为进一步规范镇宁自治县政府网站建设管理工作,持续提升政府网站集约化运行质效、政务公开规范化水平与政务新媒体运维质量,保障政府网站及政务新媒体安全、稳定、合规、高效常态化运行,现对本项目运维服务进行公开询价,欢迎符合资质条件、具备服务能力的供应商积极参与报价。
一、项目基本情况
1.?项目名称:(略)
2.?项目地点:(略)
3.?服务周期:(略)
4.?采购方式:(略)
5.?采购需求:(略)
二、供应商资格条件
1.?供应商须为在中华人民共和国境内依法注册、具有独立承担民事责任能力的法人单位,具备有效的营业执照。????
2.?符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条及相关法律法规规定,近三年在经营活动中无重大违法记录、无失信惩戒记录。
3.?具备政府网站、政务新媒体运维相关服务经验,拥有成熟的技术服务体系和售后保障能力,能够满足本项目至少4人专属团队配置服务要求。
4.?未被列入“信用中国”网站失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单及中国政府采购网政府采购严重违法失信行为信息记录名单。
5.?本项目不接受联合体报价、不允许分包转包。
三、核心服务团队配置要求
供应商须组建不少于4人的专属固定技术服务团队,人员岗位职责明确、专人专岗、全程在岗保障,具体岗位配置如下:
1.?远程技术运维人员1名;
2.?数据聚合技术保障支撑人员1名;
3.?政务新媒体常态化监测人员1名;
4.?集约化平台技术运维人员1名。
所有服务人员须熟悉政府网站集约化平台操作、政务公开考核标准、全国政府网站普查指标及政务新媒体运维规范,具备对应岗位实操能力。
服务团队稳定性条款
供应商为本项目配备的服务团队需保持稳定,确需调整人员需提前7个工作日向采购单位提交书面申请,经采购单位同意后方可更换,替换人员的资质、从业经验不得低于原岗位人员要求。
四、主要服务内容及标准
(一)网站运维管理服务
1.?日常运维服务
全程配合采购人开展政府网站日常信息发布工作,负责网站栏目更新、页面微调、图文替换、内容排版、格式优化、合规审核及上传发布辅助工作。严格遵照政务信息公开发布规范,保障发布内容格式统一、排版规范、表述准确,杜绝错漏、错敏、格式错乱等问题。服务质量须符合全国政府网站普查指标、省级市级政务公开年度考核标准、采购单位政务信息公开发布规范等明确的客观指标。
2.?绩效评估合规服务
对照全国政府网站普查指标、省级市级政务公开年度考核标准,开展常态化全站合规自查整改。重点排查整改网站栏目空缺、信息更新滞后、公示内容缺失、格式不规范、互动回应超时、链接失效等问题;同步对政务微博、微信等官方新媒体开展常态化巡检,建立问题台账,做到发现一处、整改一处、闭环销号,确保顺利通过各级政府网站绩效考核。服务质量须符合全国政府网站普查指标、省级市级政务公开年度考核标准、采购单位政务信息公开发布规范等明确的客观指标。
(二)网站技术维护服务
1.?运行指标优化服务
全天候监测网站服务器、后台系统、前端页面运行状态,实时排查系统卡顿、页面报错、访问异常、功能失效、链接失效等各类技术问题,优化网站运行参数,保障网站7×(略)小时不间断稳定运行,确保网站访问流畅、功能正常、运行稳定。服务质量须符合全国政府网站普查指标、省级市级政务公开年度考核标准、采购单位政务信息公开发布规范等明确的客观指标。
2.?全天候售后保障服务
提供(略)小时电话技术咨询与应急支持,重大故障须在(略)分钟内响应并启动应急预案。常态化开展网站代码安全检测、漏洞排查、风险预警,防范网络攻击、页面篡改、数据异常等安全风险。在重大节假日、全国及省市重要会议、重大政务活动期间,落实全天候专项值守保障,全力保障政府网站零故障、零风险平稳运行。
(三)政务公开及政务新媒体数据聚合保障服务
1.?基础数据保障服务
全程配合采购人做好政务信息常态化公开、网上咨询、留言投诉等互动渠道信息监测、统计、梳理工作。及时解答、协调处置政务公开发布过程中的各类问题,对拟发布的所有政务信息开展差错巡检、内容校核,严防错敏信息、违规信息发布,保障政务公开信息真实、准确、合规、及时。服务质量须符合全国政府网站普查指标、省级市级政务公开年度考核标准、采购单位政务信息公开发布规范等明确的客观指标。?
2.?深度监测整改服务
按月开展政府网站政务公开全栏目巡检,根据政策更新、考核要求及时调整优化公开栏目架构、内容分类。全覆盖对辖区政务微信、政务微博、政务抖音等官方新媒体开展日常内容、更新频次、合规性巡检。严格对标政府网站普查指标,动态排查整改政务公开不规范、内容缺失、更新滞后等问题,及时响应处置平台故障、安全隐患、合规瑕疵,按时反馈整改台账及处置结果,全面提升政务公开规范化、标准化水平。服务质量须符合全国政府网站普查指标、省级市级政务公开年度考核标准、采购单位政务信息公开发布规范等明确的客观指标。
五、报价要求
1.?本次报价为一次性闭口全包价,报价包含人员服务费、技术服务费、巡检整改费、安全保障费、耗材、交通、售后、税费等完成本项目所有工作的全部费用,若供应商存在报价缺项漏项,相关成本均由供应商自行承担,采购人无需额外支付其他任何费用。
本项目报价为全包价,覆盖采购单位在本项目服务范畴内提出的所有合理运维需求,采购单位有权根据运维实际需要在服务范畴内提出合理调整要求,供应商不得拒绝或另行收取费用。
2.?供应商须完整响应本公告全部服务内容,不得拆分报价、选择性报价,缺项漏项视为无效报价。
3.?报价文件内容字迹清晰、无涂改,大小写金额一致,加盖单位公章方为有效。
4.?报价单位一经报价,即视为认可本公告全部条款和服务要求。
六、报价文件组成(均需加盖公章)
1.?报价函及详细报价一览表;
2.?营业执照副本复印件;
3.?法定代表人身份证明及法定代表人授权委托书(授权报价需提供);
4.?政府采购法第二十二条资格承诺函、无重大违法记录声明;
5.?信用中国、中国政府采购网信用查询截图;
6.?项目服务实施方案、团队配置明细、岗位人员简介;
7.?同类政府网站运维服务业绩证明材料(合同、验收报告等);
8.?售后服务承诺、应急保障方案、整改闭环承诺。
七、评审方式
本次询价采用符合资质、服务最优、合理低价原则综合评审,在全部满足采购需求、资质合规、资料齐全的有效报价供应商中,择优确定成交服务商。采购人有权根据实际情况择优选定成交单位,不做最低报价必然中标的承诺。
八、报价文件递交事宜
1.公告期限
自公告发布起5个工作日内。
2.报名时间及报名方式
报名时间:(略)
报名方式:(略)
九、其他事项
1.?供应商须自行踏勘、了解项目现场及运维工作实际需求,充分评估工作量后自主报价,后期不得以认知不足、工作量预估偏差等理由加价或拒履约。
2.?成交供应商须严格按照本公告要求及投标承诺开展服务,接受采购人日常考核、月度督查、年度验收。采购人有权根据日常考核、月度督查结果扣除对应周期的服务费用,单次考核不合格可扣除当月服务费的(略)%-(略)%,连续两次及以上考核不合格的,除扣除对应服务费外,采购人有权单方解除合同。考核不合格的,采购人有权单方解除合同,并有权不予支付剩余服务费用,供应商应退还已支付但未履约部分的费用并赔偿采购人因违约造成的全部损失。若因供应商未尽审核义务导致发布错敏信息、违规信息的,采购人有权扣除不超过合同总额 (略)%的服务费,造成采购人损失或不良影响的,供应商应承担全部赔偿及消除影响的责任。
3.?本公告未尽事宜,由采购人负责解释。
十、业务咨询
采购单位:(略)
联系电话:(略)
详细地址:(略)
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镇宁自治县人民政府办公室
(略)年6月(略)日
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