(略)年ETC省级门架运维项目
询价公告
我公司受采购人委托,现开展(略)年ETC省级门架运维项目的询价工作,邀请有意供应商参与报价,本项目询价仅作为咨询价格使用,不用于确定供应商,具体要求如下:
一、询价内容
(一)ETC门架运行监测工作内容
1.贵州省ETC门架运维服务中心运维
对“贵州省ETC门架运维服务中心”机房、服务大厅进行维护,保障“贵州省ETC门架运行监测平台”正常运行。
2.ETC门架故障报送
通过“贵州省ETC门架运行监测平台”对省内门架的运行状态进行 7× (略) 小时不间断实时监测。涵盖门架设备的 CPU 使用率、内存占用率、磁盘空间利用率、设备在线状态等关键指标,确保能及时发现门架硬件设备的异常情况。
通过“贵州省ETC门架运行监测平台”对ETC门架运行指标进行监测,当运行指标超出预设阈值时,能够迅速发出告警通知。运维人员需在接到告警通知后的 (略) 分钟内做出响应,并根据实际情况采取相应的处理措施,ETC 门架硬件故障及时通知高速公路经营单位或相应的硬件维护单位。
3.运行状态分析
定期对 ETC 门架硬件的性能数据进行分析和评估,生成详细的性能分析报告。
4.网络安全保障
开展“贵州省ETC门架运维服务中心”网络安全相关工作,保障服务中心网络安全,服务覆盖数据库及系统软件安全防护、网络安全运维、等级保护合规测评、专用安全设备维保全范围信息安全保障工作,常态化开展安全检测与风险处置,全面保障系统运行与数据资产安全。
5.平台管理
对新开通门架进行“贵州省ETC门架运行监测平台”录入及关停门架信息修改;协助高速公路经营单位使用平台时账号开通、权限分配等。
6.ETC门架硬件设备网络巡检
定期巡检:(略)
专项巡检:(略)
(二)ETC门架软件省级运维工作内容
1.ETC门架前端软件维护
开展全省门架前端软件运维。维护内容包括容器运行状态检查、异常故障处理以及应用升级。
2.ETC门架后台软件维护
开展全省门架后台软件运维。维护内容包括容器运行状态检查、异常故障处理和应用升级。
3.故障修复
负责ETC门架前端软件(包括Etcrun应用、Feeserver应用、Redis_run应用、Redis_sync应用、Keepalived应用)及后台软件(包括Etcdfs应用、MySQL应用、Redis应用、RedisQD应用、Sentinel1应用、Sentinel2应用、Nginx应用、Keepalived应用)出现的各类故障进行及时、有效地修复。对于一般性故障,应在2小时内解决;对于较为复杂的故障,需制定详细的故障处理计划,并在(略)小时内解决。在故障修复过程中,应做好故障记录,包括故障应用名称、故障原因(表现)、处理开始时间、处理结束时间等,以便后续进行总结和分析。
4.软件升级与更新
负责ETC门架前端软件(包括Etcrun应用、Feeserver应用、Redis_run应用、Redis_sync应用、Keepalived应用)及后台软件(包括Etcdfs应用、MySQL应用、Redis应用、RedisQD应用、Sentinel1应用、Sentinel2应用、Nginx应用、Keepalived应用)的升级与更新工作。
在接到升级通知后,开展升级操作。升级过程中,应制定详细的实施方案和应急预案,避免因操作不当导致系统故障或业务中断。升级完成后,运维方应对系统基本功能进行验证,确认系统正常运行,并记录升级情况,包括升级时间、升级后的版本号。
5.主动性能调优与容量管理
运维单位应定期对后台数据库MySQL进行运行状态检查、主备同步状态检查。当前端及后台的存储空间、内存资源占用达到预设阈值(超过(略)%时),及时报送业主单位并提供相关的系统资源释放/清理处置建议,由相关硬件维护单位进行处置。
6.数据管理
因门架软件自身故障(如应用程序崩溃、数据库故障、数据同步机制异常)导致数据无法正常上传至省级/部级平台的,由运维方负责排查修复,确保数据恢复上传。保留至少(略)天的本地日志备份。
非因门架软件本身原因导致的数据上传异常(如主干传输故障、防火墙策略变更或阻断、设备断电、网络中断、服务器硬件、操作系统故障等)不属本运维范围的,软件运维单位应利用软件日志及网络工具协助路段经营单位排查,提供排查数据支持(如有)。
7.巡检服务
定时巡检:(略)
8.应急响应
应急响应:(略)
9.技术支持
为高速公路经营单位提供 7×(略) 小时的电话、邮件、远程协助等技术支持服务。对于提出的技术问题和咨询,应在 (略) 分钟内给予初步答复,并在 4 小时内提供解决方案。同时,定期组织技术培训和交流活动,技术培训的内容应包括ETC系统的功能介绍、业务流程、常见问题处理方法等,培训方式可采用线上培训和线下培训、现场指导等多种形式相结合,提高高速公路经营单位对门架的管理能力。
(三)服务期
自合同签订之日起算一年。
二、报价供应商资格要求
1.在中华人民共和国境内注册,具有独立法人资格。(提供有效的营业执照)
2.供应商不得存在下列不良状况或不良信用记录:(略)
(1)被责令停业,暂扣或吊销执照,或吊销资质证书;
(2)进入清算程序,或被宣告破产,或其他丧失履约能力的情形;
(3)在国家企业信用信息公示系统(http:(略)
(4)在中国执行信息公开网(http:(略)
三、报价资料接收形式
1.请供应商首先确认是否符合上述“资格要求”后再参与报价,参与供应商按附件“报价资料格式”提交报价资料。
2.请有意参与供应商于(略)年8月7日(略):(略)
四、此次询价仅限于咨询价格,感谢对询价工作的支持。
联 系 人:(略)
联系地址:(略)
贵州黔通招标代理有限公司
(略)年8月3日
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