1、采购内容:(略) 2、预算金额:(略) 3、资金情况:(略) 6、交付地点:(略) 7、服务时间:(略) (1)服务质量指标 供应商须提供成熟、稳定的三网合一(中国移动、中国联通、中国电信及虚拟运营商)短信服务平台服务,完全符合国家和行业相关技术标准与要求,满足采购人通知公告、政策宣传、办理提醒、服务验证码等各类短信发送需求。在统一三网合一码号临时不可用、通道异常、运营商策略限制等特殊场景下,供应商可启用合规有效的单网专用码号兜底下发,保障短信业务不间断正常送达,全程符合电信码号使用规范及行业监管要求。 供应商须承诺并切实保障以下核心服务质量指标: ① 短信送达率:(略) ② 发送时效:(略) ③ 发送处理能力:(略) ④ 通道可用率:(略) ⑤ 状态回执:(略) (2)平台功能要求 ① 三网全网覆盖:(略) ② 可视化发送管理平台:(略) ③ 长短信支持:(略) ④ 不良内容监测与安全防护:(略) (3)API/SDK接口要求 ① 接口标准:(略) ② 接口功能:(略) ③ 响应性能:(略) ④ 对接支持:(略) (4)安全与合规要求 ① 数据安全:(略) ② 平台软件著作权:(略) (5)运维与售后服务要求 ① 技术支持:(略) ② 故障响应:(略) ③ 专属运维:(略) ④ 健康巡检:(略) ⑤ 平台稳定性:(略) (6)服务考核与违约条款 ① 考核标准:(略) ② 违约处理:(略) ③ 整改机制:(略) (7)应急预案与容灾备份要求 ① 供应商须建立完善的应急预案体系,针对网络故障、系统瘫痪、通道中断、发送异常、停电、网络攻击、灾害性事件等突发情况制定详细的应急处置方案。 ② 供应商须提供备用短信平台通道,当主通道出现故障时能够自动切换至备用通道,确保短信业务7×(略)小时不间断服务。 ③ 供应商应具备双通道双活能力,支持单点故障的自动切换。 ④ 供应商须提供数据备份与恢复机制,对系统数据做好备份管理,防止信息丢失,系统至少保留3年的历史短信记录。 (8)验收要求 ① 系统上线运行前,供应商须配合采购人完成功能验收测试,测试内容包括但不限于:(略) ② 供应商须提供完整的验收文档,包括但不限于:(略) (9)计费与结算要求 ① 计费方式:(略) ② 对账机制:(略) ③ 预付款仅用于抵扣后续短信服务费,合同终止后,预付款余额在(略)日内无息退还采购人。 ((略))培训与技术支持要求 ① 供应商须在系统上线前为采购人提供不少于1次现场操作培训,确保采购人相关人员能够独立完成短信发送、平台管理、统计查询等日常操作。 ② 供应商须提供短信发送相关的各类技术支撑服务,包括但不限于接口对接指导、问题排查、通道优化等。 ③ 供应商须提供详细的技术文档,包括平台操作手册、接口对接文档、常见问题处理指南等。 ((略))知识产权与数据所有权 ① 供应商在服务过程中产生的所有短信发送数据(包括发送记录、状态报告、统计分析数据等)归采购人所有。合同终止后,供应商须按采购人要求移交或销毁相关数据。 ② 供应商不得将采购人短信内容、发送对象名单等任何涉及采购人业务信息的数据用于本项目以外的任何用途。 ③ 供应商短信平台涉及的系统软件、平台代码等知识产权归供应商所有,但采购人拥有在本项目服务期内的使用权。 ((略))保密与信息安全要求 ① 供应商须与采购人签订保密协议,对在服务过程中接触到的采购人业务数据、用户信息、短信内容等承担保密义务,不得以任何形式泄露、传播、披露或使用。 ② 供应商须对系统登录账户的关键信息(如密码)进行加密存储。短信接口及通道密码须加密存储,密码须满足复杂度要求。 ③ 供应商须对短信发送内容进行必要的安全阈值限制,建立敏感词库与模板审核功能,保障短信误发/错发等事故尽量少发生。 ④ 供应商须对短信接口增设访问IP白名单,接口仅允许采购人指定出口地址访问。短信传输须支持HTTPS等加密传输协议,防止短信内容泄露和篡改。 |