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广州市黄埔区大沙街社区卫生服务中心智能档案维护与质控系统和智能语音随访系统市场公开调研

2026-04-29 广东-广州-黄埔区

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所在地区：	广东-广州-黄埔区	发布日期：	2026年4月29日
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广州市黄埔区大沙街社区卫生服务中心智能档案维护与质控系统和智能语音随访系统市场公开调研<div>是否有视频，加载播放器正文开始为进一步提升我中心基本公共卫生服务质效，优化居民健康管理服务流程，降低人工运营成本，保障医疗数据安全合规，现针对智能档案维护与质控系统、智能语音随访系统2个项目开展市场公开调研，诚邀符合资质要求、具备相关服务能力的供应商参与本次调研，相关事项公告如下：一、项目情况1、采购单位：(略)2、实施地点：(略)3、调研项目：项目包1：(略)项目包2：(略)4、本次调研仅为市场需求摸底与产品技术调研，不构成正式采购承诺，调研结果仅作为后续采购工作的参考依据。二、项目包1-智能档案维护与质控系统2.1 调研背景中心承担辖区居民全生命周期基本公共卫生服务工作，需按照国家、广东省、广州市、黄埔区卫健部门要求，完成居民健康档案、慢性病管理、妇幼保健、老年人健康管理等全品类公卫项目的档案建立、质控、归档与上报工作。当前档案上报工作存在人工录入工作量大、档案规范性不足、质控效率低、上报数据错漏率高、多系统数据不互通、上报溯源难、报表统计繁琐等痛点，难以满足上级部门对档案上报及时性、准确性、合规性的考核要求。本次拟引入智能档案质控和维护系统，实现公卫档案的智能采集、自动质控、规范归档上报、全流程溯源与智能化统计分析，全面提升档案管理与上报工作质效。核心应用场景包括：(略)自动完成上报数据合规性校验，上报失败实时预警，全流程记录上报日志，支持上报状态溯源与问题排查。档案全生命周期管理，支持居民健康档案的新建、更新、归档、借阅、封存、注销全流程线上管理；支持档案版本管理，操作日志全留存，确保档案可追溯、可审计。2.2 项目包1需提交的调研资料1、供应商主体资格文件有效期内的营业执照副本复印件（加盖公章）；法定代表人身份证明及法人授权委托书（加盖公章，含授权人联系方式）；供应商信用承诺函，承诺近 3 年无重大违法违规记录、无失信被执行人记录、无重大行政处罚记录（提供 “信用中国” 网站查询截图，加盖公章）；2、产品核心技术文件智能档案上报系统软件著作权登记证书（加盖公章）；提供相关产品及解决方案。3、系统部署方案系统部署硬件要求，提供硬件服务器参数和数量；与现有HIS系统、公卫系统、居民健康档案系统等其他相关系统的对接方案。4、项目报价方案分项含税报价表，明确软件授权费、实施部署费、规则模板定制费、年度运维服务费等所有费用明细，报价有效期不少于 (略) 天；不同服务周期（1 年 / 3 年 / 5 年）的报价方案，以及后续规则更新、系统升级、扩容的收费标准。5、同类项目成功案例近三年，广东省内基层医疗机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）同类智能档案上报、公卫档案质控项目成功案例，需提供中标通知书、合同关键页（含项目内容、金额、签订时间）、用户验收证明复印件（加盖公章），对接过广东省 / 广州市公卫上报平台、广州地区案例优先。6、服务保障方案项目实施周期与落地计划，含规则模板本地化定制、系统对接、上线测试的全流程安排；本地化服务团队配置、人员资质说明；系统操作培训方案（含面向医护人员、公卫人员、管理人员的分级培训）；售后服务方案，明确故障响应时效、(略) 小时技术支持机制、政策规则更新适配、系统版本升级保障等内容。三、项目包2-智能语音随访系统3.1 调研背景我中心各基本公共卫生服务项目均涉及面访率、知晓率、满意度等核心考核指标，日常需通过电话方式开展居民体检通知、慢病随访、预防接种提醒、健康教育宣教、满意度调查等外呼工作。传统人工外呼存在人力成本高、话术不统一、信息传达偏差、数据统计繁琐、方言适配不足等问题。本次拟引入的智能语音随访系统，需全面覆盖居民健康档案、高血压健康管理、糖尿病健康管理、儿童保健、预防接种、孕产妇建档、老年人健康管理等全品类基本公共卫生服务专线，实现标准化、智能化、全流程可追溯的外呼服务与数据管理。核心应用场景包括：1、日常体检通知、业务通知智能化外呼，自动识别空错号并同步更新居民健康档案，完成通知结果全量归档；2、标准化预设话术执行，规避人工外呼因疲劳、情绪、专业度差异导致的话术不统一、信息传达错误问题；3、支持粤语、普通话双语话术配置与智能识别，适配广东地区多语言沟通需求；4、外呼全流程数据化记录与自动化统计，减少人工数据整理与数据清洗工作量。3.2 项目包2需提交的调研资料1、供应商主体资格文件有效期内的营业执照副本复印件（加盖公章）；法定代表人身份证明及法人授权委托书（加盖公章，含授权人联系方式）；供应商信用承诺函，承诺近 3 年无重大违法违规记录、无失信被执行人记录、无重大行政处罚记录（提供 “信用中国” 网站查询截图，加盖公章）。2、产品核心技术文件智能语音随访系统软件著作权登记证书（加盖公章）；提供相关产品及解决方案。3、系统部署方案系统部署所需硬件配置要求，含服务器详细参数配置和数量；系统部署所需的额外环境要求，如电信服务、短信平台等（若未列出则表示所有服务涵盖在报价服务范围内）；与现有公卫系统、居民健康档案系统等其他系统的对接方案；4、项目报价方案分项含税报价表，明确软件授权费、实施部署费、年度运维服务费、线路/坐席费等所有费用明细，报价有效期不少于(略)天；不同服务周期（1年/3年/5年）的报价方案，以及后续升级、扩容的收费标准。5、同类项目成功案例近三年内，广东省内基层医疗机构（社区卫生服务中心、乡镇卫生院）同类智能语音随访项目成功案例，需提供中标通知书、合同关键页（含项目内容、金额、签订时间）、用户验收证明复印件（加盖公章），广州地区案例优先。6、服务保障方案项目实施周期与落地计划；本地化服务团队配置、人员资质说明；系统操作培训方案（含面向医护人员、管理人员的分级培训）。售后服务方案，明确故障响应时效、(略)小时技术支持机制、系统版本免费升级保障等内容。四、报名与资料提交要求1、报名方式：(略)仅参与智能档案上报系统调研的，邮件主题请注明：(略)仅参与智能语音随访系统调研的，邮件主题请注明：(略)同时参与两个项目调研的，需分别制作两套调研资料，分两个邮件发送，按上述要求分别注明邮件主题。2、资料格式要求：(略)3、提交截止时间：(略)附件：(略)广州市黄埔区中医医院(略)年4月(略)日正文结束</div><div>附件下载：</div><div><div>相关信息</div></div><div><div></div></div>

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