【中国邮政集团有限公司江苏省分公司2026-2027年苏州、无锡(江阴、宜兴)客服外包项目】招标公告-江苏省招标采购-建设招标网

【中国邮政集团有限公司江苏省分公司2026-2027年苏州、无锡(江阴、宜兴)客服外包项目】招标公告

2026-05-07 江苏-南京-鼓楼区

打印

所在地区：	江苏-南京-鼓楼区	发布日期：	2026年5月7日
招标代理：	注册/登录即可查看	招标业主：	注册/登录即可查看

招标采购正文

（* 或略）部分为隐藏内容，查看详细信息请注册/登录

【中国邮政集团有限公司江苏省分公司(略)-(略)年苏州、无锡(江阴、宜兴)客服外包项目】招标公告【中国邮政集团有限公司江苏省分公司(略)-(略)年苏州、无锡(江阴、宜兴)客服外包项目】招标公告<div>  中邮通建设咨询有限公司  （以下简称“招标代理”）受 中国邮政集团有限公司江苏省分公司 （以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司江苏省分公司(略)-(略)年苏州、无锡(江阴、宜兴)客服外包项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。一、项目名称：(略)二、项目编号：(略)三、招标内容：1. (略)-(略)年苏州、无锡(江阴、宜兴)客服外包项目。具体包含分包1苏州市分公司区域客服、主动客服外包。主要工作内容为对接处理各渠道发起的客户咨询、投诉、售后等客服业务，以及包裹快递出口邮件的主动客服业务； 分包2江阴、宜兴市分公司区域客服、主动客服外包。主要工作内容为对接处理各渠道发起的客户咨询、投诉、售后等客服业务，以及包裹快递出口邮件的主动客服业务。详见技术规范书。2.本项目设置2个分包，具体如下：<div><table><tr><td>分包</td><td>服务区域</td><td>合同期限</td><td>含税预算金额（万元）</td></tr><tr><td>1</td><td>苏州</td><td>7-9个月(快包部、太仓、常熟区域采购期限为7个月，昆山、吴江、常熟主动、张家港采购期限为9个月)</td><td>(略).(略)</td></tr><tr><td>2</td><td>无锡（江阴、宜兴）</td><td>(略)个月</td><td>(略).(略)</td></tr><tr><td>合计</td><td>(略).(略)</td></tr></table></div>3. 本项目各分包按照客服种类计件单价设置最高限价，供应商报价不得超过限价，否则作无效投标处理。最高限价如下：<div><table><tr><td>分包号</td><td>服务区域</td><td>服务内容</td><td>占比</td><td>含税单价最高限价(元/件）</td></tr><tr><td>1</td><td>苏州</td><td>主动客服</td><td>(略).(略)%</td><td>0.(略)</td></tr><tr><td>区域客服</td><td>(略).(略)%</td><td>1.(略)</td></tr><tr><td>2</td><td>无锡(江阴、宜兴)</td><td>主动客服</td><td>(略).(略)%</td><td>0.(略)</td></tr><tr><td>区域客服</td><td>(略).(略)%</td><td>1.(略)</td></tr></table></div>4.中标原则：(略)5.本项目采用资格后审方式。6.本项目后期将根据采购人的实际需要，对供应商在履约期间的情况开展后评估，其后评估的结果将根据“中国邮政集团有限公司采购供应商管理办法”的分级标准对供应商进行分级，采购人根据分级结果对供应商采取相应的管理措施，并可根据实际需要应用于下一轮的采购项目。供应商根据后评估分为A、B、C、D 四个级别。A级供应商：(略)B级供应商：(略)C级供应商：(略)D级供应商：(略)四、投标人资格条件：（一）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。提供法人或其他组织的营业执照等证明文件，复印件加盖公章；（二）投标人在中标地区须设有服务场所或承诺在本项目服务合同生效前在中标地区设立服务场所；（三）投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本项目招标文件中提出的相关重要技术要求和服务标准（提供承诺书）；（四）投标人须为一般纳税人，能够自行开具增值税专用发票并提供相关证明材料；（五）投标人须具备自(略)年4月1日以来类似客服项目的服务业绩。(单个项目业绩连续(略)个月内（含）累计金额不低于(略)万元，提供合同复印件并加盖公章，同时提供对应项目连续(略)个月内（含）累计达到(略)万元的结算发票复印件加盖公章)；（六）投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动中无重大违法、违规记录，查询地址：(略)（七）被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)列入失信被执行人名单的投标人，被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人，被中国邮政集团有限公司或江苏省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动(提供承诺书，采购人将进行核实，以采购人核实信息为准)；（八）投标人与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加本项目采购活动：(略)（九）投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者未划分分包的同一项目采购活动；（十）本次招标不接受联合体投标，不可转包、分包。注：(略)五、招标文件的获取方式：（一）办理CA证书登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：(略)流程：(略)（二）获取招标文件获取文件流程：(略)凡有意参加投标者，请于(略)年5月8日至(略)年5月(略)日，每日上午9时至(略)时，下午(略)时至(略)时（北京时间，下同），通过“中国邮政电子采购与供应平台”获取招标文件。投标人须按包报名，报名需要上传资料营业执照副本加盖公章的扫描件、报名信息表（可编辑WORD版和加盖公章的扫描件）。出现未按照规定上传、资料不全、资料不合格的情况，将审核不通过；投标人应将获取招标文件时的报名资料和平台服务费支付凭证同步上传至“中国邮政电子采购与供应平台”对应的报名项目中，经审核后即可下载招标文件。平台服务费为(略)元/分包，售后不退。平台服务费支付流程如下：(略)注：(略)六、投标文件的递交：（一）线上电子版投标文件递交要求：投标人应在截止时间(略)年5月(略)日上午9：(略)（二）纸质文件作为归档使用。纸质版投标文件递交时间及地点：(略)（三）线上电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。注：(略)七、开标：（一）开标形式：(略)（二）开标时间：(略)（三）开标地点：(略)（四）查看、确认开标结果：(略)（五）投标人的法定代表人或其委托代理人需单独提供一份法定代表人身份证明或其授权委托书现场参与开标。八、发布公告的媒体：本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网（https：(略)九、联系方式：招 标 人：(略)代理机构：(略)详细地址：(略)邮    编：(略)项目联系人：(略)文件发售及保证金退还事宜：(略)技术咨询：(略)电子邮件：(略) </div><li id='PreviousLink'>前一则：(略)</li><li id='NextLink'>后一则：(略)</li>

登录查看完整内容>>

注册会员享受贴心服务

标讯查询服务

让您全面及时掌握全国各省市拟建、报批、立项、施工在建项目的项目信息。

帮您跟对合适的项目、找对准确的负责人、全面掌握各项目的业主单位、设计院、总包单位、施工企业的项目经理、项目负责人的详细联系方式。

帮您第一时间获得全国项目业主、招标代理公司和政府采购中心发布的招标、中标项目信息。

标讯定制服务

根据您的关注重点定制项目，从海量项目中筛选出符合您要求和标准的工程并及时找出关键负责人和联系方式。

根据您的需要，向您指定的手机、电子邮箱及时反馈项目进展情况。