一、服务内容
提供(略)年度城市公交一卡通系统运行维护及清分结算服务,包括基础支撑软件、各应用子系统以及数据交换接口等;对密码设备进行运行维护,提供技术咨询、维护服务及数据处理工作,对软件系统、硬件设备运行状态进行监控,确保系统及设备正常、稳定运行;对全省范围内各入网机构异地刷卡交易提供跨省域、跨市域的对账及清分结算服务。
1.支撑软件类维护
(1)操作系统(7套):(略)
(2)数据库(3套):(略)
(3)中间件(5套):(略)
2.应用系统类维护
城市公交一卡通系统相关软件包括清分结算子系统、运营监管子系统以及与省内各地市业务系统、交通运输部业务系统的数据交换共享接口。其中,清分结算子系统实现互联互通卡跨省域、跨市域的清分结算,系统主要包括基础信息管理、清分结算管理、财务管理、数据统计、密钥管理、通讯管理、系统管理等功能;运营监管子系统是对公交企业信息、公交企业运营情况、公交设施等公交相关信息进行监督管理,系统主要包括基础信息管理、优先发展水平考评、运营状况监测、运营里程审核、服务质量调查、综合查询统计等功能,以及运营服务中基础信息、重点工作、统计分析和公交考评功能。
(1)提供对城市公交一卡通系统相关软件的日常维护、故障处理,定期评估系统的性能,及时消除故障隐患,保障系统的安全、稳定、持续运行。
(2)保障各应用软件系统的安全性、可靠性和可用性,定期评估应用软件系统的性能、功能缺陷、用户满意度等,及时与用户沟通消除应用系统可能存在的安全隐患和威胁。
(3)对系统数据进行管理和维护,保障数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全,定期评估数据的完整性、安全性、可靠性;制定数据备份、冗灾和恢复策略,消除可能存在的安全隐患和威胁。
(4)对更换服务商的各地市入网机构,提供省平台对接测试、正式系统接入等技术支持服务。
(5)提供对城市公交一卡通系统相关软件的其他技术支持服务。
3.密码设备运行维护
提供对城市公交一卡通系统2台加密机设备(江南科友、SRJ(略))的运行监控及维护;提供对密码设备的日常巡检、故障处理、重点时段保障等技术支持服务。
4.清分结算服务
对异地刷卡交易数据提供清分结算服务。对省内产生的异地刷卡交易数据,提供与省内(略)家入网机构、部级系统运营单位的对账、清分、结算等服务。
二、服务要求
1.系统安全。对定期漏洞扫描结果,解决系统安全漏洞,升级操作系统补丁、优化系统中间件、修复应用软件漏洞等。
2数据库维护。定期优化数据库表,做好日常备份工作。查看数据库日志,确保数据库表空间满足需求。
3.重点时段保障。重大会议期间、重要节假日期间,根据统一安排派遣工程师进行技术保障。
4.应急处置。做好系统的应急处置流程建设、应急处置演练和突发事件下的应急处置工作。
5.系统巡检。每月至少进行1次巡检服务,包括应用软件检查、中间件检查、数据库情况检查等,通过定期巡检,尽早发现其运行过程中的隐患或问题,及时处理。
6.服务响应。在规定时限内完成甲方交办工作(新功能需求、数据处理);提供(略)小时软件运行监控、电话技术支持服务;必要时提供7×(略)维护服务;遇故障立即响应,如需现场解决的故障2小时内到达现场。
7.服务人员。提供至少5名运行维护人员。其中,应用软件维护1名、数据库维护1名、支撑软件维护1名、清分结算人员2名;提供1名维护人员驻场服务。
三、技术文件、资料的要求
提供完整详细的技术资料。
四、标准符合性要求
符合国家及行业现行标准规范。
参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的,请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定,及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息,由系统自动开通账号后,即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》(辽财采函〔(略)〕(略)号)。
1.参与本项目的投标人需自行办理政府采购CA数字证书并学习电子投标文件制作教程,系统操作问题请咨询技术支持电话((略)),CA 办理问题请咨询CA认证机构,CA办理成功的投标人须在网上进行投标报名,如因投标人自身原因导致未在线上递交投标文件的按照无效响应处理。具体操作流程详见辽宁政府采购网首页“办事指南”中的“辽宁政府采购网关于办理CA数字证书的操作手册”和“辽宁政府采购网新版系统投标人操作手册”,具体规定详见《关于启用政府采购数字认证和电子招投标业务有关事宜的通知》(辽财采〔(略)〕(略)号)。 2.投标文件解密要求 2.1投标人自行准备电子设备进行投标文件解密。 2.2投标文件解密时间:(略)