“警察同志,我被诈骗了,我明明没有买东西,怎么扣了我三百九十六块钱啊!”(略)年6月9日下午,家住弹前乡大岩村老人郭大爷在发现手机扣费了之后,立即前往农商银行查询账单,由于郭大爷的社保卡是建设银行办理,农商银行查询不了也未找到扣费的软件和订单,郭大爷没办法拨打(略)寻求帮助。
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“大爷您别急,我帮您看看。”民警到达现场后立即接过郭大爷的手机查询了起来,民警一边查询,一边和郭大爷拉家常缓解情绪。得知郭大爷看到扣了三百九十六块钱短信后茶饭不思,心里一直担心卡里剩余的钱会被转走。经过耐心查询,民警发现郭大爷手机里有两笔支付订单与短信一致。
查明原因后,杨警官立即用大爷的手机开启退款流程,并在APP上帮大爷修改银行卡的密码,并将密码及此事全过程告知郭大爷的远在深圳的儿子,对方连连称赞民警帮助其父亲。
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事情办完后,杨警官并没有就此结束。他发现郭大爷的手机里还残留着好十几个广告软件和流氓插件,一边删除一边手把手教老人如何识别正规软件,如何关闭恶意推送通知。并告知“大爷,以后凡是让您输密码、输验证码的,一律先挂断,来派出所找我,千万别自己乱点。”
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?第二天,民警前往大岩村走访时特意前往郭大爷家,查看退款进度。临走前,郭大爷紧紧拉着杨警官的手,眼眶湿润:(略)
这只是沙坪派出所“我为群众办实事”实践活动中的一个缩影。针对辖区内老年人口多、对智能手机操作不熟练的现状,结合双提升、入户听诉上门为老人清理手机、讲解反诈知识,用细心和温情守护好老年人的“钱袋子”,让警徽在服务群众的一件件小事中熠熠生辉。