2026年度厅本级政务信息系统统一运维项目比选公告-海南省招标采购-建设招标网

2026年度厅本级政务信息系统统一运维项目比选公告

2026-06-17 海南-海口-

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所在地区：	海南-海口-	发布日期：	2026年6月17日
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(略)年度厅本级政务信息系统统一运维项目比选公告<div>海南省旅游和文化广电体育厅(略)年度厅本级政务信息系统统一运维项目比选公告为进一步提升政务信息化运维服务的一体化、标准化、智能化水平，保障厅本级业务系统平稳高效运行，我厅拟采取购买服务方式开展(略)年度厅本级政务信息系统统一运维工作，现进行公开比选，欢迎符合条件的单位参与比选。现将有关事项公告如下：一、项目名称海南省旅游和文化广电体育厅(略)年度厅本级政务信息系统统一运维二、实施时间合同签订日起至(略)年(略)月(略)日三、项目内容及预算贯彻落实《智慧海南总体方案》《(略)年政府数字化转型“提质增效”攻坚行动方案》等文件要求，对旅游统计报送系统、海南省数字博物馆管理与服务平台、海南省文化监管平台信息化系统、海南旅游多语言推广网站、海南旅游电子行程单监管服务平台等5个厅本级政务信息系统开展统一运维。服务的内容包括但不限于以下内容：（一）梳理及调研信息系统现状组织专业运维团队，通过现场标识、实地登记等方式，对我厅本级所有业务系统、终端设备、网络设备、安全设备等进行全面梳理与普查，精准记录各类设备的型号、序列号、安装位置、核心配置参数，以及各业务应用系统的用户信息、部署信息、域名及证书信息、操作系统版本及补丁信息、配置文件安装路径、网络通信与访问控制策略等核心内容。建立数字化资产档案，将资产信息与地理信息绑定，形成可视化、可检索、可更新的动态资产台账，为后续所有运维活动开展提供准确、全面的数据基础。定期开展周期性账实比对与信息同步工作，确保资产在维修、更换、移位后，台账信息能够及时更新、真实准确。通过输出标准化的资产清单与网络拓扑图，为设备生命周期管理、年度预算规划提供权威依据。（二）建立标准化运维服务体系全面梳理运维工作全流程、各关键环节，紧密结合厅内实际与“海e维”标准化运维服务体系要求，制定《海南省旅游和文化广电体育厅标准化运维管理办法》《海南省旅游和文化广电体育厅标准化运维管理办法实施细则》《海南省旅游和文化广电体育厅运维服务质效管理细则》《海南省旅游和文化广电体育厅服务商管理细则》等规范性文件。明确运维工作标准、流程规范与操作要求，厘清相关主体的职责边界、职能分工，统一运维工作执行标准，规范运维操作流程，为我厅运维工作的规范化、制度化开展提供坚实、可落地的制度支撑和执行依据。（三）建立统一运维服务热线将所有运维服务请求，统一整合并接入全省政务运维服务热线(略)，实现运维服务请求“一口受理、统一派单、闭环管理”。由(略)热线客服人员统一受理运维咨询、登记服务工单，依托省统一运维服务工作台，严格按照ITIL标准化流程，规范开展工单派单、处置、跟踪、反馈、闭环等全流程运维服务。同时，依托专业化运维团队，建立健全三级运维保障机制与应急响应机制，明确各级运维人员职责、响应时限和处置标准，实现运维服务规范化、流程化、高效化，确保各类运维需求得到及时、专业的响应和处置。（四）为业务系统及软硬件提供专业运维服务依托本项目建设的标准化政务信息系统运维服务保障体系，全面开展运维服务工作。1.运维服务对象本次运维服务对象主要包括两大类别，实现全范围覆盖：(略)2.运维服务内容结合我厅运维实际工作需求，针对上述服务对象提供全方位、多元化运维服务，具体内容如下：（1）多元化支持服务：(略)（2）运行监控服务：(略)（3）性能优化服务：(略)（4）数据处理服务：(略)（5）定期巡检服务：(略)（6）故障处理服务：(略)（7）数据备份协助服务：(略)（8）变更与版本迭代服务：(略)（9）硬件维保服务：(略)（(略)）日常技术支持服务：(略)（(略)）安全保障协助服务：(略)3.应急响应机制建立健全应急响应机制，依托运维服务商组建专业应急运维团队，明确应急响应流程、责任分工和处置标准；定期开展应急演练，提升应急处置能力，确保发生突发故障、安全事件时，能够快速响应、高效处置，最大限度降低业务中断损失，保障核心业务正常运行。4.重大活动保障服务针对重要节假日或大型旅文活动期间（每年元旦、春节、元宵节、五一劳动节、端午节、中秋节、国庆节等），响应重大活动保障需求，依托运维服务商组建专项保障团队，开展前置巡检、实时监控、现场值守等保障工作，确保活动期间各类信息系统、软硬件设备稳定运行，为重大旅文活动顺利开展提供信息化支撑。5.建立故障分级处理制度为确保服务期内各项考核顺利完成，严格根据故障级别实施分级处置，明确各级故障的响应时限、处置标准，确保故障快速解决。（五）开展运维服务专项培训采用“项目经理统筹+后台支撑人员支撑”的双重服务支持模式，建立常态化、分层分类的技术培训机制，定期开展全方位技术培训工作，同步提升运维团队专业素养与我厅工作人员实操能力。（六）预算不超过(略).5万元（含税）。四、申报单位条件要求（一）在中华人民共和国注册，具有独立承担民事责任能力的法人（需提供营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，或者三证合一复印件）。（二）具备计算机信息系统集成及服务相关资质，如系统集成资质、ITSS运维服务资质等；具备完善的运维管理体系，通过ISO (略)质量管理体系、ISO (略)信息安全管理体系认证（提供证书复印件加盖单位公章）。（三）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，需提供(略)年1月至今任意三个月的财务报表（复印件加盖单位公章）。（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供承诺函）。（五）近三年内无重大违法经营活动记录（提供声明函）。（六）本项目不接受被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（提供承诺函）。（七）具备至少3年同类运维项目经验，且近2年内无重大运维事故记录；拥有专业的运维团队，核心技术人员需持有云计算、网络安全、数据库等领域的权威认证。（八）具备法律法规规定的其他条件。五、报价提交材料（一）营业执照、税务登记证、组织机构代码证复印件，或者三证合一复印件。（二）单位简介和报价函。（三）法人代表授权委托书及法人代表身份证复印件。（四）单位资质证明文件。（五）近三年内无重大违法经营活动记录声明函。（六）服务方案，团队成员简介、相关服务业绩及承担本项目能力等。（七）其他相关证明材料。以上材料均须有目录并加盖公章胶装成册，一式三本及电子版光盘一份。六、评定标准（一）具备完成项目的资质及良好业绩。（二）具备完成工作任务的技术及专业条件。（三）按照项目的内容和要求合理制定方案，操作性强。（四）项目服务团队能力强。（五）项目报价及其他相关条件。七、提交材料时间及地点报价文件递交截止时间：(略)八、公示方式在海南省旅游和文化广电体育厅门户网站和微信公众号、中国招标投标公共服务平台、海南省政府采购行业协会官网公示5个工作日，比选结果公示3个工作日。欢迎符合条件的单位积极报价。九、签订合同确定中选单位后，由中选单位与海南省旅游和文化广电体育厅签订合同，按合同执行。联系人：(略)附件：(略)海南省旅游和文化广电体育厅(略)年6月(略)日</div></div>

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