1、采购人:(略)
采购人地址:(略)
2、项目名称:(略)
3、采购内容包括:(略)
4、采购内容概述:
4.1需求清单:
(一)日常运维
全面保障护理云校系统稳定运行。包含 PC 端、移动端应用,覆盖人员基础管理、职业发展全序列管控、日常业务、教学管理、统计报表、系统后台运维等全模块。本次维保服务针对系统功能模块、系统优化、数据接口、流程引擎、报表引擎、权限体系、版本升级、移动端适配等提供技术保障、故障修复、运行监测等服务,若因系统自身功能缺陷不能正常运行,提供免费技术支持和服务。保障系统 7×(略) 小时稳定运行,满足护理团队人员管理、职业发展追踪、教学培训、数据统计分析等业务需求。
(二)定期巡检
每季度对服务器的CPU、内存、硬盘空间、业务应用运行情况等进行全面检查分析,形成季度容量采集分析和可用性检查报告,及时掌握系统使用的增长趋势,确保系统的可用性;
定期梳理系统运行瓶颈,针对性能优化、资源扩容、参数适配合理化方案建议,以提高系统的运行效率。
(三)系统安全保障服务
在维保服务期限内提供免费安全整改方案和升级服务,具体如下:
①软件安全修复服务
因系统软件存在安全隐患,提供免费系统安全整改方案和升级服务,限期修复各类安全问题。
②升级流程
系统(安全隐患)升级前,对新版系统(安全隐患)进行测试,保证安全隐患及时修复和系统运行的稳定性。在升级前,核查系统状况,制定详细的方案,包括升级范围、升级详细步骤及升级失败后的恢复措施,尽可能把升级对网站运行的影响降低。并配合用户共同做好系统备份和相关网络数据备份(用于应急恢复),以及系统状态日志备份(用于核查)工作。如果升级失败,完成系统恢复工作,保证业务正常进行。升级成功后填写安全漏洞修复确认函,详细说明并系统截图修复方式,用于佐证和安全复测,直到系统安全隐患修复完毕。
(四)提供的服务形式要求如下:
①现场服务:(略)
②在线服务:(略)
③电话服务:(略)
④远程服务:(略)
⑤提供电话技术支持服务7天×(略)小时。
⑥运维响应:(略)
5、服务周期:(略)
6、项目最高限价:(略)
报价应包括完成本项目服务内容所需的全部费用。
7、报价人的材料要求:(略)
8、材料提交截止时间:(略)
9、报名方式:(略)
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