福州市总医院采购办根据《政府采购需求管理办法》等政府采购法律法规和规章要求,为进一步做好我院采购工作,拟对互联网医院运营项目进行市场调研。请有意愿参与的对象,根据以下要求提供方案并进行报价。
一、项目概述
1.项目名称:(略)
2.调研目的
本次市场调研主要用于了解具备互联网医院运营、新媒体运营、数字化运营推广、医疗服务转化、舆情监测及数据驱动运营分析能力的供应商情况,重点调研供应商服务能力、项目经验、实施路径、团队配置、合规保障及价格测算,为后续采购需求论证、预算测算和采购文件编制提供参考。
本次调研不属于正式采购行为,不构成采购邀请、采购承诺或成交依据。后续正式采购安排以福州市总医院发布的采购公告及采购文件为准。
3.项目服务范围
本项目服务范围拟覆盖福州市总医院各院区,包括但不限于达道院区、琅岐院区、儿童专科院区、老年专科院区、口腔专科院区、皮肤病防治院西洪和仓山院区,以及合作运营期内新增院区。
4.项目定位及边界说明
本项目以“多院区协同、数字化运营”为核心,依托福州市总医院现有互联网医院及相关业务系统,开展运营提升、品牌推广、服务转化、数据分析和运营维护等工作,打造覆盖诊疗、健康管理及运营推广场景的“互联网+医疗健康”闭环服务。
本公告所称“平台”,特指用于支撑运营数据汇聚、统计分析、报表展示、效果评估和策略优化的数据驱动与运营分析平台或工具,不要求供应商另行建设或替代HIS、EMR、互联网医院系统等医院基础信息系统。
如因运营分析、数据核验或服务优化需要开展接口对接、数据适配、报表定制等工作,供应商应配合医院及相关系统承建方实施。
5.拟定服务期限
本项目拟定服务期限为三年,合同形式可采用“1+1+1”模式。具体服务期限、续签条件、考核要求及退出机制以后续正式采购文件和合同约定为准
二、服务内容及服务要求
(一)主要服务内容
1. 互联网医院运营服务:(略)
检验单、互联网商城等业务,开展用户运营、活动运营、服务转化和运营提升。
2.特色专科运营服务:(略)
运营策划。首期可重点聚焦儿科特色服务、医美特色服务等方向,后续根据医院需求动态调整。
3.新媒体运营与品牌推广:(略)
今日头条、小红书等平台开展官方账号及医务人员个人账号创建、维护和运营,开展图文、短视频、直播、海报、条漫等内容策划制作与传播。
4.医生、科室及医院IP打造:(略)
普、专家直播、视频连线、线上义诊、方言科普等运营活动,提升品牌影响力和线上服务转化能力。
5.数据驱动与运营分析:(略)
人次、转化效果、曝光效果、活动效果等多维度分析,定期形成运营数据报告、问题分析和改进建议。
6.品牌体系构建:(略)
关品牌视觉系统、标识及对外发布内容须经医院确认后方可使用。
7.合规与数据安全保障:(略)
平台规则及个人信息保护要求,不得发布虚假医疗信息或违规医疗广告内容。
(二)供应商要求
1. 本次调研接受供应商独立参加,也接受供应商以联合体方式参加。联合体参加
的,应明确牵头单位、成员单位、职责分工、联系人及联系方式。正式采购阶段是否接受联合体,以后续正式采购文件为准。
2.供应商应在中华人民共和国境内依法注册,具有独立承担民事责任的能力;联
合体参加的,各成员单位均应依法注册并具备承担相应工作的能力。
3.供应商应具备新媒体运营、医疗健康服务建设实施、数字化运营分析、医保医
疗支付结算、舆情监测或相关项目经验。
4.供应商应具备专业服务团队,团队成员宜包括项目负责人、平台/用户运营人
员、新媒体运营人员、采编专业人员、内容策划人员、设计人员、数据分析人员、技术支持人员等。
5.供应商应具备医疗卫生行业合规服务意识,能够对项目服务过程中形成的数
据、文档、影像资料、运营成果等进行规范管理,并承诺依法依规使用和保护相关资料。
6.供应商应具备主流媒体宣发资质及自有宣发平台,能够满足互联网医院引流的相关需求,并对双方合作生产的品宣、媒宣内容进行合规性和专业性的双重把关。
(三)报价调研要求
本次调研拟了解市场主流报价模式及合理价格水平。供应商可结合自身服务能力、团队投入和运营方案,提出服务费率、结算模式及价格测算建议。报价材料仅作为市场调研和预算测算参考,不作为正式采购报价。
供应商可参考以下结算模式进行测算说明:
1.服务结算:(略)
2.支出控制测算:(略)
供应商可结合0%—(略)%服务费率区间提出测算建议,也可补充提出其他有利于控制支出、激励运营成效和保障服务质量的计费模式。
1、封面(模板详见附件1):(略)
2、目录
3、报价测算及商务建议:(略)
4、项目服务方案:(略)
服务方案包含但不限于项目整体策划方案、管理组织架构、人员配置情况、培训方案等。说明对本项目目标、服务范围、实施重点、运营路径及预期成效的理解。
5、公司资质、证件、取得的荣誉等;
6、公司详细情况(如主营业务、组织规模、核心能力、医疗卫生行业服务基础等)、工作人员数量及资质等情况介绍;
7、业绩(重点提供互联网医院、新媒体运营、医疗机构数字化运营、医院品牌传播、医保医疗支付或舆情监测等相关案例。):
(1)近三年与推荐服务方案一致的同类项目的中标通知书、合同等证明材料;(若有)
(2)其他医院典型服务案例介绍:(略)
8、相比其他公司的优势在哪里;
9、授权书、法人及被授权人身份证复印件(模板详见附件2);
(略)、中、小微企业的声明函(模板详见附件3);
(略)、服务商认为与该项目相关的其他相关资料;
(略)、资料真实有效的承诺书。
所有资料应加盖公章。提交纸质资料同时提交可编辑的报价单、服务方案等word版资料和加盖公章的纸质报名资料扫描成PDF版等电子版材料(1、文件命名格式:(略)
四、市场调研报名方式、时间
1、报名方式:(略)
2、报名文件递交时间:(略)
3、文件递交处:(略)
五、市场调研会:(略)
六、联系方式
1、报名联系方式
联 系 人:(略)
联系电话:(略)
邮编:(略)
联系地址:(略)
2、技术及服务要求咨询,请联系医院服务中心,联系方式如下:
联 系 人:(略)
联系电话:(略)
福州市总医院
(略)年7月3日
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