基层治理的难点,往往就在居民天天面对、日日烦心的细微处。物业行业长期积累的顽疾,不仅拉低了生活品质,更消磨着群众对社区管理的信任。屏山县住建局直面问题、靶向发力,以一场动真碰硬的专项整治,向县城物业领域的沉疴旧疾“亮剑”。
整治靶向聚焦顽疾,精准破解物业行业陈年痛点。以往县城物业领域乱象丛生,小区公共收益账目不清、专户缺失,安置房配套老旧缺管、运维经费紧张,导致小区内部脏乱差,成为困扰居民日常生活的民生堵点。专项整治后县住建局已委托第三方审计和审查小区公共收益及维修资金项目,推动公共收益定期公示、维修资金规范使用、矛盾纠纷及时化解,让小区管理更有序、居住环境更舒心。
制度锚定整治方向,以专项方案筑牢治理工作根基。屏山县住建局出台物业问题专项整治实施方案,围绕质价不符、侵占公共收益、维修资金管理使用不规范、共用设施设备维护不及时、安全管理不到位等六大重点问题集中攻坚,分批完成(略)个商品房小区、(略)个安置房小区实地排查,实行清单化整改、销号式管理,闭环推进各类问题整改落地,从制度层面补齐物业管理短板。
广开民意征集渠道,立足群众诉求校准整治落脚点。全县张贴(略)余份问题线索征集公告,下沉楼栋一线搜集居民诉求,打通群众问题反馈通道,整治工作跟着群众烦心事走,推动治理从被动整改转向主动问需于民。
党建赋能红色物业,实现治理成效从群众有感迈向群众满意。依托星级创评培育4家三星级红色物业企业,构建党建引领多方共管新模式。今年物业投诉同比下降9.8%,(略)件投诉专人闭环处置,矛盾纠纷就地化解,居民居住体验持续改善,实实在在收获整治红利。
从账目不清到公示透明,从投诉无门到闭环处置,屏山县的物业整治实践表明,只有把制度刚性立起来、把群众意见听进去、把党建引领落到位,才能让治理成效真正转化为居民的获得感与满意度。持续深化“红色物业”建设,不断完善长效监管机制,基层治理的“后一公里”必将成为服务群众的“美零距离”。