(一)服务范围 本次服务范围为滁州学院“第二课堂成绩单”管理系统维保升级服务,以确保系统与“第二课堂成绩单制度”相匹配并实现持续稳定运行。 (二)服务内容 1.系统升级 在不影响系统运行的前提下,提供中间件升级服务、软件补丁升级服务等。具体升级内容如下: 1.1调整学年学分达标要求:(略) 1.2新增必修学分:(略) 1.3成绩单:(略) 1.4活动发布:(略) 1.5移动端展示:(略) 1.6优化消息功能:(略) 1.7优化诚信管理(黑名单)功能:(略) 1.8删除老版制度内容:(略) 2.系统维保 2.1BUG修复。针对系统中存在的BUG,持续提供修正与消缺服务,并提供修复BUG的必要补丁版本的升级服务,包括与部分苹果手机系统不适配、第二课堂大数据分析模块数据不准确等。 2.2故障处理。突发性情况引起业务中断时,为保证系统正常运行,对该故障进行处理,包括:(略) 2.3运行支持。对系统运行过程中系统管理员及业务管理员的问题提供解答和问题解决跟踪。包括:(略) 2.4安全检查。配合用户完成学校信息系统的安全检查,根据校方要求提供资料、进行安全整改。 2.5服务咨询。提供远程指导服务,明确服务人员队伍和机制,确保在校方系统故障时可以无间断远程支持并开展故障或服务处理工作,以助于快速定位现场问题,解决校方疑难杂症。 (三)运维周期 技术服务有效期为叁年,(略)年9月1日始至(略)年8月(略)日止。 |