★一、维保服务的基本要求:
本项目所指的“维保”系指对本采购文件中列出的需要维保的所有设备进行故障维修及维护保养,包括无偿提供维修所需的材料配件,即“全包”。
供应商对采购人在本采购文件中列出的需要维保的设备进行定期维护、保养、校正服务,包括设备安全检查、质量检查、设备除尘保养、运行状态检查,确保服务质量。并提供定期维护保养服务报告并加盖公章给采购人。
★二、维保服务设备清单及说明,设备清单详见附件(包括清单上全部设备但不限于未在清单内的其他没有维保的医疗设备)。
★三、维保服务要求:
1、安全检查
按照厂家设备标准及当地规定执行
(1)制定检查计划;
(2)机械安全检查;
(3)电气安全检查;
(4)记录检查结果;
2、预防性保养
按照保养计划进行,以保证设备处于佳运行状态。
(1)急救生命支持类设备每周进行一次巡检;
(2)保养周期:(略)
(3)设备故障率较高的设备相应增加保养次数;输液泵/注射泵 、婴儿培养箱、超声诊断类设备、超声治疗仪、吸引器、血压计、监护仪、心电图机、高频电刀每半年保养一次;
(4)安排并记录保养时间;
(5)按照保养计划更换损耗部件;
(6)按照厂家标准进行调试;
(7)确认各项技术指标及性能;
(8)预防性保养中或因故障需要更换的配件由服务商提供;
(9)记录设备状况;
3、维修时间:
(1)具备(略)小时服务热线,全年(略)天开通;
(2)设备报修(略)分钟响应;
(3)工作时间1小时内到达现场;非工作时间接到报修后4小时内到达现场;
4、转包或分包:
(1)保修服务全部由供应商的专业工程师完成,不得转包或分包。
5、备件及维修保障:
(1)具有项目备件库,多种零备件采购渠道从源头解决零备件采购问题,减少医院设备维护成本,在保修服务期内维修所需的相关辅助设备和材料均由供应商提供;
(2)供应商须具备相关维修保养专用工具和设备,备件库需有该设备测试样机及配件,保证更换的零部件与原有设备完全相兼容,保证设备正常使用及运转,保障当日故障修复率大于(略)%,保证设备维修率(略)%,维修一次合格率(略)%以上,用户满意率达到(略)%以上。
6、现场支持:
至少3名专业工程师实施驻场维护,确保设备正常运行。
7、技术支持:
须有设备原厂的技术服务支持,以减少因复杂故障引起的停机。
8、维修工具:
具有专业维修工具,并提供相关专业校准信息以供核实。
9、维修标准:
保修期内更换零备件及校准结果,必须符合现行我国相应的有关标准、规范要求。
★四、维保服务措施:
1.医疗设备巡检周期
普通科室每季度巡检一次,手术室、ICU、导管室、急诊等重点科室每月巡检一次。
2.医疗设备巡检内容
1)核对设备基本信息,包括设备铭牌、序列号。
2)检查设备附件是否齐全以及接触是否良好。
3)开机,做基本功能检测或开机自检、校正。4)检查使用科室对于设备日常保养的完成情况。
5)检查设备对应的维护保养记录是否完整。
6)评估设备使用、存储环境是否合格(粉尘、试剂、温湿度等),及时向采购人报告。
3.医疗设备的保养内容包括外观检查、设备清洁、更换易损件、功能检查、安全检查等。
1)外观检查:(略)
2)设备清洁:(略)
3)更换易损件:(略)
4)功能检查:(略)
5)安全检查:
a)电气安全检查:(略)
b)机械安全检查:(略)
5.故障报修服务
故障报修一般为科室设备负责人主动报修。报修方式为电话报修、软件报修等。如报修人非科室设备负责人,供应商应主动向科室设备负责人汇报工作。
1)接修派工
接单排序:(略)
计划派工:(略)
信息记录:(略)
2)故障检测
现场确认:(略)
故障诊断:(略)
3)故障处理及检测确认
维修检测:(略)
回执确认:(略)
6.校准服务
1)根据国家对于医疗设备计量检测相关规定向院方提交基础计量检测计划;由院方联系检测单位进行检测,费用由院方负责。
2)根据院方要求制定检测仪器、设备检定周期表并付诸实施;
3)协助专业计量检测机构的专业人员对设备的性能、安全性、技术参数等进行严格的计量检定,并做详细的记录;
4)对院内计量标准器具,经计量检定不合格者返厂维修,费用由供应商承担,合格者建档交付使用;
5)对院内计量标准器具进行日常保养;
6)督促使用科室使用计量合格设备。
7.统计分析服务
每周向设备管理科室提供本周设备维修报告、定期保养和设备隐患预警报告等。
每季度向医院提供院内设备服务综合报告:(略)
每年度向医院提供维修费用统计、设备故障趋势、故障停机时长趋势、维修费用分析、工程师工作量对比、工程师评价趋势等。
8.专业培训服务
1)除院内设备操作培训外,还需提供外部合作方开设的专业培训服务,满足用户的需求。
2)专业培训服务与外部合作方共同承办,外部合作方包括设备生产厂家、协作医院、行业协会、培训机构等,培训课程主要包括医疗设备管理培训、维修维护培训和设备临床应用培训等,提供医院定向需求的科室建设培训和医院管理培训等。(课程培训需进行提前沟通和确认,具体内容和价格以双方认可的终确认函为准。)
9.配件储备服务
1)基础配件储备;
(略).工作计划及总结。
每半年向监管科室报送工作总结及下半年工作计划。
★五、以下耗材如可以维修则维修,不能维修则由医院自行采购。
一次性耗材:(略)
消耗性耗材:(略)
1、医用电子类
█负压吸引类:(略)
█气垫床类:(略)
█亚低温治疗仪:(略)
2、手术器械类
█超声刀:(略)
3、检验病理类
全自动生化分析仪:(略)
4、高温高压类
高压消毒锅:(略)
5、其他:(略)
█手术器械:(略)
█供应室:(略)
★六、配件储备服务(全部无偿)
1、基础配件储备
█监护仪导联线、血压袖带、血氧探头
█心电图机导联线、夹子、吸球
█电源适配器、电源线、开关、保险
█可充电铅酸电池、纽扣电池
█微波探头
█发热盘
█过滤网
█、呼叫器、呼叫器面板、氧气流量计、氧气终端、负压终端、氧气负压控制器、负压机组及医疗设备耗材(生化流水线及其他检查检验设备电极、光源组件、水机滤芯、滤料等)
★七、维保服务需求(全部无偿)
1、保养费用:(略)
2、电话支持:(略)
3、预防性维护保养:(略)
4、保障当日故障修复率大于(略)%,保证设备维修率(略)%,维修一次合格率(略)%以上,院方满意率达到(略)%以上,否则维保顺延3天,设备完好率符合三级医院标准。
5、零配件:(略)
6、在线技术支持:(略)
7、远程诊断支持:(略)
8、现场维修:(略)
9、维修范围:(略)
(略)、配件保障:(略)
(略)、安全服务:(略)
(略)、质控要求:(略)
(略)、服务人员:(略)
(略)、培训:(略)
(略)、其他要求:(略)
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