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晋中职业技术学院学生处建设“一站式”学生社区服务大厅“接诉即办”和“...

2026-08-03 山西-晋中-榆次区

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所在地区：	山西-晋中-榆次区	发布日期：	2026年8月3日
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招标采购正文

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晋中职业技术学院学生处建设“一站式”学生社区服务大厅“接诉即办”和“...晋中职业技术学院学生处建设“一站式”学生社区服务大厅“接诉即办”和“通知公告”线上模块采购竞价公告项目概况：晋中职业技术学院学生处建设“一站式”学生社区服务大厅“接诉即办”和“通知公告”线上模块采购项目，欢迎符合本项目资格条件的供应商参与询价，并于(略)年8月6日9时(略)分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：(略)项目名称：(略)采购方式：(略)高限价：(略)质量标准及要求：(略)服务要求：(略)供货期限：(略)二、采购需求：(略)<table><tbody><tr><td>序号</td><td>名称</td><td>参数设置</td><td>数量</td><td>单位</td></tr><tr><td>1</td><td>“接诉即办”和“通知公告”线上模块</td><td><table><tbody><tr><td>模块</td><td>功能</td><td>技术要求</td></tr><tr><td>接诉即办</td><td>智能填写</td><td>（1）表单填报AI智能填表能力：(略)（2）表单字段配置（必填/可选区分）1）基础标识字段（带*强制校验）- 学年学期：(略)- 姓名/学号：(略)- 联系电话：(略)- 个人信息：(略)2）核心诉求富文本框- 编辑器功能：(略)- 内容存储：(略)（3）流程审批引擎核心参数1）流程节点配置能力支持可视化流程编排，内置多级审批节点，当前页面标准流程链路：接办→办公室初审→相关负责部门处置→学生评价→抄送通知如不满意，办公室复核→相关负责部门二次核验2）审批节点规则 - 多人或签机制：(略)- 审批人容错机制：(略)- 评价节点：(略)- 抄送节点：(略)3）流程可视化展示 - 节点状态灰度标记：(略)- 节点负责人展示：(略)</td></tr><tr><td>反馈分类与配置管理</td><td>（1）支持对反馈类别进行新增、编辑、删除操作。具备开启、关闭类别的功能，关闭后的类别不再展示给学生选择，但历史记录中该类别反馈仍可查询和查看。（2）可对反馈级别进行新增、编辑、删除，并为每个级别设置醒目的标记颜色，以便在反馈列表和详情页面直观区分不同级别反馈的紧急程度。（3）支持设置多级主题，多可达三级主题结构。支持为子级主题添加或移除回复人员。（4）支持对机构信息进行编辑，包括机构名称、机构简介、联系方式等，并为机构添加或调整回复人员。管理员可通过开启或关闭机构状态，控制学生是否可选择该机构进行反馈留言。（5）支持添加督办人员，可多选机构添加督办人员或在某一开启状态机构下单独添加督办人员。（6）支持须知设置，设置是否需要反馈须知，若开启须知，则进入反馈页面需阅读须知。</td></tr><tr><td>反馈提交与处理</td><td>（1）支持学生选择反馈机构、填写反馈主题和详细内容，支持上传相关图片或文件作为附件。支持学生能够在线查看自己提交的反馈历史记录，包括反馈状态、处理进度、回复内容等详细信息。（2）支持学生对待响应、响应中状态下的反馈进行催办。（3）支持学生对待响应状态下的反馈进行撤销。（4）支持学生对于已办结的反馈，学生可进行满意度打分评价。（5）支持回复人员在处理反馈时，可选择反馈级别，并根据实际情况填写回复内容，选择处理状态，系统自动记录处理时间和回复人员信息。（6）回复人员在处理过程中，如遇非本机构职责范围内的反馈，可将其转办给其他指定机构的回复人员。</td></tr><tr><td>反馈列表管理</td><td>（1）支持以列表形式清晰展示所有反馈信息，每条反馈信息应包含但不限于反馈编号、反馈主题、反馈人、反馈时间、反馈状态（待响应、响应中、已办结、已评价）等信息。（2）支持查看反馈详情，能够展示反馈内容、反馈图片或文件（如有）、处理进度、相关处理人员及处理时间节点等详细信息。（3）针对处于响应中、待响应状态的反馈，支持批量选择或单选进行一键提醒功能，系统自动向对应回复人员发送消息提醒，督促其及时处理反馈。（4）支持对已办结、已评价的反馈设置为公开，操作后该反馈将变为公开留言，允许所有用户查看。（5）支持按回复机构查看各机构的工作量，并查看各个机构的反馈详情。</td></tr><tr><td>督办办理</td><td>（1）督办人员登录系统后，可在权限范围内查看所属机构的反馈列表，点击反馈可查看详细信息，包括反馈内容、处理进度、回复人员操作记录等。（2）支持督办人员批量或单个提醒回复人员，可针对响应中、待响应状态的反馈发起提醒。（3）支持督办人员对已办结、已评价的反馈设置为公开，操作后该反馈将变为公开留言，允许所有用户查看。（4）支持督办人员按回复机构查看各机构的工作量，并查看各个机构的反馈详情。</td></tr><tr><td>数据统计与分析</td><td>（1）支持通过图形化的方式展示各反馈状态数据统计、反馈类别、反馈主题、处理级别分布、展示反馈机构处理时效排行、回复人员回复次数排行查看。（2）支持按照时间、反馈机构等维度进行数据展示。</td></tr><tr><td>通知公告</td><td>通知公告</td><td>（1）能够实现发布通知，填写标题、来源、所属分类、部门、封面图片、发布时间等，支持选择推送通知，可按全部用户或部分用户（按角色或者按部门）推送，可自主添加通知内容，支持富文本（文本、图片、视频及附件等）、链接或小程序等。（2）支持设置分类，可进行分类管理，灵活设置分类名称及封面。（3）支持设置是否允许学生回复，可查看通知历史记录。（4）支持批量导入，模板可按标题、分类、是否为链接、发布时间、正文内容、来源、封面等一键导入；也支持数据库、接口同步或网页抓取等多种方式。（5）支持设置网页端和移动端的样式，分类样式支持顶部分类、左侧分类和不显示分类，页面样式支持图文列表、多图列表、显示单列、显示多列和只显示标题，均可灵活设置。（6）支持实时查看已读和未读人员情况，实现学校信息的多层次精准快速触达。</td></tr></tbody></table>交货时间：(略)</td><td>1</td><td>套</td></tr></tbody></table>1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：(略)3.本项目的特定资格要求：（1）具有拟采购产品代理范围的企业法人或委托代理人；（2）供应商不得为“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的供应商。三、报名时间和方式报名时间：(略)四、响应文件提交现场递交时间：(略)五、开启时间及地点：时间：(略)地点：(略)六、其他补充事宜采购货物中如含“台式计算机、便携式计算机和平板式微型计算机、激光打印机、针式打印机、液晶显示器、制冷压缩机、空调机组、专用制冷空调设备、镇流器、空调机、电热水器、普通照明用双端荧光灯、电视设备、视频设备以及便器、水嘴等”，属于《节能产品政府采购品目清单》中政府强制采购产品的，必须提供所投产品获得国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。采购货物中如含有《中国强制性产品认证》中的产品，须提供3C认证证书。七、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系联系人：(略)电 话：(略)地 址：(略)</div></div><div></div><UL><li>附件【标书格式.docx】已下载次</li></UL>

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