今年以来,河南省三门峡市住房城乡建设局抢抓非采暖季施工黄金窗口期,全面开展供热设施设备排查检修、更新保养工作,以智慧供热为突破口,统筹推进全域供热数字化改造,用科技手段让供暖更精准、服务更贴心。
通过构建“热源—换热站—终端用户”全链条闭环调控体系,实时采集室内温度等相关数据,从“控供水温度”转变为“控户内室温”,精准解决末端用户室温不达标等难题。
硬件升级的同时,设备维护同步跟进。该局依托智慧供热系统,对上一供热季暴露出的管网薄弱、设备老化等突出问题建立问题台账,实行销号管理。据统计,供热部门完成(略)座换热站、(略)口热源井、(略)个井室的全生命周期排查保养,实行“一设备一方案”精准治理,累计更换老化阀门(略)个、清洗过滤网1.5万余个,提前消除运行安全隐患。
服务提质方面,在热线(略)小时畅通的基础上,供热线上服务功能持续优化,用户业务实现全流程线上办理。(略)名专属供热管家下沉社区,推行“片区有专人、问题有人管”网格化服务,对用户投诉做到服务到户、百分百回访。供热管家主动上门,问题解决在居民开口之前,让“后一公里”变成“暖一公里”。
相关负责人表示,三门峡将以“冬病夏治”为契机,全力打好供暖“提前量”,持续深化智慧供热建设,扩大智能终端覆盖面,让更多市民感受到“智慧供暖”带来的民生温度。
摘自 《中国建设报》 (略).(略).(略) 何晓霞
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