一、设备信息 1、设备名称:(略) 二、服务需求 1、维保服务期限:(略) 2、包含设备主机以及探头的整机保修,质量监控监测,零备件的更换,日常保养维护,保修期内探头出现故障,只换不修,更换的探头为原厂全新未拆封探头,且不受数量限制,探头需提供合格证; ▲3、供应商具备生产厂家或其代理的售后服务机构的授权文件证明(提供证明文件); ▲4、每年为设备提供≥4次设备全面保养服务,包括设备硬件性能检测、影像质量检测、电气安全性能检测,保证设备及探头的各项技术指标及性能都符合原厂要求,记录设备状况,提供每次保养后的保养报告; ▲5、供应商必需能合法获得使用在有效期内的原厂高级故障诊断软件诊断维修钥匙(Service Key),并保证不违反国家有关知识产权的法律规定; 6、提供(略)小时的免费维修服务热线,提供专业的技术专家在线技术咨询和维修诊断; ▲7、保修期内,提供无限次免费上门维修服务,含维修人员的工时费、差旅费。节假日等非正常工作时间加班不额外收费,免费提供设备的改良性软件系统升级; ▲8、供应商收到故障报修电话后,1小时内响应并提供专业工程师电话技术支持,如需上门,4小时内工程师须到达现场进行维修;(提供承诺函) (略)、供应商至少指定3名专业工程师负责本项目,维修工程师团队须具备设备原厂培训证书(提供证明文件); (略)、供应商在国内有备件库,为所保设备保证备件的存储并优先提供备件的发货及维修更换。(提供证明文件) ▲(略)、供应商更换的备件为原厂生产且未经拆封的,其相应参数符合国家质量检测标准,备件的采购渠道必须符合国家相关法律、法规,并需提供出厂合格证明等资料。 (略)、保证维修后的设备符合原厂相关标准,满足采购人使用要求,如因提供不合法不合规或来路不明的备件而引起的相关损失及法律责任由供应商自行承担; (略)、每年度服务结束后应提交年度服务报告,包括维修情况、服务总结、设备运行情况分析、设备存在问题及建议等; (略)、保修期内设备的开机率≥(略)%(一年以(略)天计算),停机每超过一天(不足一天按一天计算)顺延两个工作日; (略)、供应商维修、保养以及电气安全性能测试的工具均在检测有效期内(提供证明文件); (略)、供应商应在满足维修保养服务要求的基础上,提供原厂相关培训; (略)、供应商不得以任何方式转包、分包项目。 ? |