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上海：线上听民需　线下解民忧

2026-08-20 上海-金山-

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所在地区：	上海-金山-	发布日期：	2026年8月20日
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招标采购正文

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上海：(略)入夏以来，上海市住房和城乡建设管理委员会、市水务局、市绿化和市容管理局、市房屋管理局等部门坚持问题导向，通过热线听民需、聚民智、解民忧，以实干实效回应市民群众的期盼。人行道上的盲道砖，牵动无障碍出行安全。“那条盲道铺的是釉面砖，虽然漂亮，但特别滑。”家住闵行区梅陇镇的魏女士傍晚在去普旺路上的公园散步时，发现有条盲道容易摔倒，随即通过热线反映诉求。接到反映后，相关部门迅速行动。经调查发现，这批釉面材质盲道砖防滑性能不足，雨天易积水打滑，存在通行安全隐患。针对该问题，镇里加密保洁频次，雨天铺设防滑垫、增设警示牌，同时计划将整段盲道砖更换为防滑砖，优化排水系统。目前，该路段原先明黄色的釉面盲道砖已经全部更换为米黄色的防滑盲道砖。新盲道砖采用仿石材质，防滑程度符合国家标准要求。更换完成后，魏女士多次在该路段体验，对盲道防滑效果表示满意。诉求处理，不满足于“解决一件事”，更重在举一反三、以点带面，推动一类问题系统治理。以此为契机，普旺路以及周边普乐路、兴梅路共(略)米长的路段，有类似隐患的盲道砖已全部完成更换。同时，相关部门加强巡查，及时处置地砖磨损、松动、防滑不足等各类道路通行隐患，保障市民出行安全。小区排水问题，直接关系居民居家出行体验。夏季强降雨多发，积水返水成为群众高频反映的痛点。市民张先生通过热线反映，静安区彭浦新村共和新路(略)弄在雨污水混接改造后出现路面积水返水问题，给居民日常出行带来不便。接诉后，静安区市政中心与区房屋管理局、属地街道等部门工作人员来到小区门口实地查看积水点位，详细了解居民反映的情况，与居民面对面沟通，推动问题妥善解决。为解决积水难题，相关部门共同会商，结合小区地形和排水实际，制定了初步整改方案：(略)流动摊贩治理，是基层长期面临的治理平衡难题，考验城市管理的“堵疏智慧”。金山区朱泾镇市民唐先生通过热线反映，新农社区贸易南路流动摊贩聚集，路口狭窄处存在交通拥堵、环境脏乱等问题。据介绍，该地区治理难点在于，流动摊贩背后连着灵活就业需求，周边居民又有日常采购需要，多方利益交织，简单“一禁了之”或放任不管都不可持续。属地及城市管理部门积极找准各方诉求的平衡点，探索务实可行的治理路径。一方面，在高峰时段、重点路段加强巡查执法力度，对严重占道、屡教不改行为依法处置，守住底线，防止乱象反弹；另一方面，加快推动集中疏导点落地，科学划定经营区域和时段，引导摊贩有序入场。目前已初步选定了集中疏导点，相关方案正面向周边居民征集意见，力求兼顾民生烟火与城市秩序。公园与公共绿地是居民日常休闲活动的重要载体，直接关系群众的生活体验。静安区根据群众诉求，持续在安全、便利、舒适等维度上做精细化提升。针对市民反映青年体育公园高低落差存在安全隐患、夜间场地照明不足两大突出问题，在儿童活动区台阶边缘增设反光黄线，对地坪高差过渡区域设置夜间反光标识，提升边界辨识度，警示儿童及家长注意活动安全。同时，将在沿场地整体高差边缘，增设安全防护栏杆，优化三处出入口，改为无障碍坡道，既解决高低落差的安全隐患，也兼顾老人通行、婴儿车推行的便民需求。夜间照明设施提升方面，将在儿童活动区外围、人行通道、游乐核心区域，新增设7盏庭院灯，灯光点位均匀覆盖整片活动场地，解决夜间亮度不足的问题。针对共和新路街道大宁瑞士花园小区东侧、彭越浦河沿岸公共绿地通行不便，居民绕行距离长、缺少便捷出入口等问题，区绿化市容局将会同属地街道，充分听取居民群众意见和建议，在确保通行安全的前提下，结合无障碍设施完善，拟定该处绿地改造提升方案，通过开放绿地边界实现与周边道路和小区的贯通。相关负责人表示，上海将持续秉承“提高市民诉求实际解决率”这一宗旨，做好问题的收集、梳理和分析、研究，完善从“解决一件事”到“解决一类事”机制，推动更多意见建议转化吸纳进入行业重点工作谋划和民生项目实施当中，与市民群众共绘共建共治共享美好图景。摘自　《中国建设报》　(略).(略).(略)　胡雯雯</div>

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