重庆市万州区市场监督管理局
关于公布首起牟利性投诉举报典型案例的公告
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为优化营商环境,维护消费者与经营主体合法权益,规范市场秩序,引导社会公众树立正确的维权观念,我局对辖区市场监管领域牟利性投诉举报进行综合研判,认定并规制一起牟利性投诉举报,现予以公布。
一、基本案情
(略)年5月(略)日,叶某通过网购平台向万州区某经销商购买某款音响产品。(略)年6月3日,叶某申请退货退款,(略)年6月6日,经销商完成退款。(略)年9月8日,叶某通过互联网平台进行投诉,认为商家以该音响电源具有充电宝功能作为卖点且未经认证,涉嫌消费欺诈,要求全额退款(略)元并三倍赔偿,未满足其要求,则要将投诉转为举报,并保留行政复议的权利。
二、综合研判
经统计,(略)年1月1日至9月(略)日,全国(略)平台归集叶某投诉举报(略)次,其中涉及蓄电池(略)件。进一步核查,投诉之前,购销双方已完成退货退款,不存在实际消费关系或消费者权益争议。经综合研判,其投诉行为明显超出了消费者正常的生活需求,牟利性目的明显,符合《市场监督管理投诉举报处理办法》第十七条款第(二)(三)项所列认定因素,具有典型的牟利索赔特征。
三、处理结果
综上,万州区市场监管局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条第(三)项之规定,依法对叶某的相关投诉作出不予受理决定,并已依法告知。同时,对其反映的违法行为线索,我局将依法开展核查处置。
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重庆市万州区市场监督管理局???
(略)年9月(略)日???????