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国家移民管理局移民事务服务中心12367平台电话端外语服务项目公开招标公告

2026-09-18 北京-丰台-

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所在地区：	北京-丰台-	发布日期：	2026年9月18日
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招标采购正文

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国家移民管理局移民事务服务中心(略)平台电话端外语服务项目公开招标公告<div>项目概况国家移民管理局移民事务服务中心(略)平台电话端外语服务项目 招标项目的潜在投标人应在北京市丰台区西三环南路(略)号院首科大厦A座4层(略)号中技国际招标有限公司会议中心（如无法到达现场也可以在中国通用招标网下载）获取招标文件，并于(略)年(略)月(略)日 (略)点(略)分（北京时间）前递交投标文件。</blockquote>一、项目基本情况项目编号：(略)项目名称：(略)预算金额：(略)高限价（如有）：(略)采购需求：（1）采购标的需实现的功能或者目标；保障(略)电话端可提供高质量的外语言服务，不断提高服务针对性，进一步扩大平台服务覆盖面，努力打造世界一流、具有中国特色的移民管理政务服务品牌。（2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；遵守我国相关法律、法规和行政管理规章制度，遵守采购人的相关保密要求。（3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；确保电话端人工接通率稳定保持在(略)%以上，挂机满意度稳定保持在(略)%以上，响应时间稳定在(略)秒以内，总体满足服务对象需求，保障所提供信息的准确性、完整性、时效性、针对性、服务对象诉求转出准确性。（4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；<table><tbody><tr><td>采购内容</td><td>数量</td><td>实施时间</td><td>实施地点</td></tr><tr><td>(略)电话端外语服务</td><td>1项</td><td>(略)年(略)月(略)日——(略)年(略)月(略)日</td><td>采购人指定地点</td></tr></tbody></table><div></div>（5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；通过云呼叫三方通话方式提供7×(略)小时实时人工响应。（6）采购标的的验收标准；根据招标文件及合同要求进行验收。（7）采购标的的其他技术、服务等要求。为确保服务质量，保障在线翻译人员可提供规范、快速、准确的翻译支撑，服务提供方需根据中心要求，对(略)服务平台知识库外国人管理服务内容（约(略)万字）进行外语言翻译、审校和优化，以确保知识库准确、便捷，为三方通话服务质量提供有力支撑。合同履行期限：(略)本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。3.本项目的特定资格要求：(略)三、获取招标文件时间：(略)地点：(略)方式：(略)售价：(略)四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：(略)开标时间：(略)地点：(略)五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1、本项目不允许分包，投标人不得以其他公司资质投标或中标后转包。如发现执行项目的公司并非中标公司，则采购人有权终止合作，并向中标人追索由此造成的一切损失。2、（1）鼓励节能政策：(略)（2）鼓励环保政策：(略)（3）扶持中小企业政策：(略)（4）投标产品不得为进口产品。（5）本项目鼓励节能产品、环保产品和中小企业投标（**企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业）的具体办法详见第三章评标办法。与第三章评标办法内容不一致的，以第三章评标办法规定为准。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名 称：(略)地址：(略)联系方式：(略)2.采购代理机构信息名 称：(略)地　址：(略)联系方式：(略)3.项目联系方式项目联系人：(略)电　话：(略)</div>

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