一、 项目基本情况 1. 项目名称:(略) 2. 服务性质:(略) 3. 项目预算:(略) 4. 服务期限:(略) 5. 服务内容:(略) 6. 服务地点:(略) 昆明市第三人民医院长坡院区(安宁市太平新区安康路1号) 严家地学生宿舍(昆明市西山区西园路(略)号) 科光院区(昆明市高新区科光路(略)号) 二、 供应商资格要求 1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定,并提供招标文件规定的相关证明材料; 2. 采购项目需要落实的政府采购政策:(略) 3. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人,不得参加同一合同项下的政府采购活动。除单一来源采购项目外,为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人,不得再参加该采购项目的其他投标活动。 三、 技术要求 招标范围:(略) 吴井院区保洁、配送人员岗位设置地点:(略) 一、 保洁服务总体要求和细则 (一)、 本服务项目为整体服务项目,不接受联合体投标,中标后不得拆包、分包、转包。总体要求如下: 本项目服务地点为昆明市吴井路(略)号(吴井院区),安宁市太平新城安康路1号(长坡院区),昆明市高新区科光路(略)号(科光路院区)、昆明市西山区西园路(略)号(严家地社区);保洁服务包括所有综合门诊大楼、住院大楼、地下室、办公楼、集体宿舍、制剂室、供应室、公共厕所、职工住宅区公共部分及院区所有绿化带的环境卫生和日常消毒。服务工作(保洁、专项组、运输支持中心等)包括专人护送患者、各类标本转送、检验报告单转送、药品下送、生活垃圾分类收集、医疗垃圾分类收集转运、氧气搬运装卸、协助污水处理、被服收送、电梯开启及科室内勤服务等工作。要求(略)小时值班,完成临时性、指令性任务及各类应急保障、上级各类检查任务等。 (二)、 服务要求细则及其它规定: 1、 投标人需配合采购人各科室主任或护士长监督执行后勤服务标准,医院对所有保洁人员及配送工实行网格化管理,要求定岗、定员、定时,每个区域工作人员固定,相关资料送后勤与安全保障中心备案,未经允许不得更换;工作人员岗位固定,不允许一人兼数岗,若出现兼职,每发现一次扣除中标单位一个人员费用(按中标单价计算);工作人员上班时间相对固定,在工作时间外,如有突发的、紧急的需及时清洁、保洁和消毒时,必须服从科室通知,随叫随到。每天具体保洁时间段根据科室、区域实际情况确定如下: (1)住院病房(略):(略) (2)门诊区域清洁要求: ①早上(略):(略) ②早上(略):(略) ③门诊所有区域下午(略):(略) ④门诊每天上班时间(8:(略) ⑤门诊区域公共卫生间、公共洗手池每小时进行清洁一次,保证清洁无异味,符合爱国卫生“7加1专项行动”要求; ⑥工作人员岗位固定:(略) (3)办公室区域:(略) (4)公共区域:(略) (5)配送人员由相应科室制定管理办法和考核办法。 2、 所有工作人员保持良好的仪容仪表和服务态度,着中标人统一发放的工作服装,保持服务人员整体工作形象。 (1)仪容仪表:(略) (2)服务态度:(略) 3、 投标人工作人员要遵守医院规章制度,不准向病人索要财物;不得盗窃、损坏医院和病人的财物或设备设施,否则照价赔偿或交机关处理。 4、 投标人的各类工作人员必须通过岗位和安全生产培训,业务知识、安全知识测试合格后才能上岗,熟悉掌握医院运作的情况,了解医院的服务项目,保证清洁到位、运送及时等。教育员工定期接受消毒技术及职业防护的有关培训,并做好职业暴露防护,采取有效措施,避免员工感染疾病。 5、 投标人所有工作人员必须做到严格安全生产、文明服务,人员的自身安全所引起的费用及责任由投标人负责,与采购人无关。由于违反操作规程,和因投标人自身其它原因,对采购人造成的工作影响、经济损失、声誉损害和法律责任,均由投标人承担。 6、 投标人应配设管理人员,并对保洁人员协调、劳动纪律、安全生产等负责。 7、 投标人所有工作员工必须通过严格的政治思想培训,通过审核,保证员工有良好的思想素质,教育员工注意节约水、电和日常安全工作常识。 8、 投标人所有工作人员必须通过体检,保证员工具备良好的身体素质。所有聘用人员都必须具备有效健康证明,具有从事本项目的劳动体能,凡从事接触医疗废物工作的人员必须由投标人安排每人每年一次全面体检(费用由投标人负责),并将体检报告提交医院后勤与安全保障中心。工作人员的年龄要求男性员工(略)岁以下,女性员工(略)岁以下,服务人员超龄不得高于合同总人数(略)%,具有医院保洁及内勤等工作相关经验。 9、 采购人的大型会议、大型活动及防洪抢险等自然灾害工作,投标人必须服从采购人的统一指挥和调动。 (略)、 中标人在日常工作中应符合本招标文件的要求,如果出现不符合招标文件要求的事件,如:(略) (略)、 中标人自行提供保洁用的清洁用品需符合医院感控要求。 (略)、 对不同区域的清洁用具按医院感染管理的要求实行严格分类摆放和使用。 (略)、 消毒浓度、拖布及抹布数量应符合院感要求。 (略)、 中标人自行负责提供保洁用手套、口罩、帽子、胶鞋、围裙等防护用品,自行负责提供办公家具,自行负责其员工的工服的洗涤等。 (略)、 中标人在合同期内应随时满足医院迎接各级各类检查的保洁突击性任务和医院临时的保洁任务。 (略)、 中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利;如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由服务公司全部负责;服务公司应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准,并承担相应的费用。 (略)、 中标人派往本项目员工的基本工资应不低于昆明市低工资标准。 (略)、 中标人应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例为全部服务人员缴纳养老保险、医疗保险(含生育险)、失业保险、工伤保险、大病保险等福利。 (略)、 中标人应严格按国家有关法律、法规要求的标准(因工作原因产生的加班、含节假日加班)给付员工加班薪资。 (略)、 中标人全部服务人员的劳动合同应严格按《中华人民共和国劳动合同法》标准执行。 (略)、 项目管理人员应接受院方监督,中标人应接受院方对其服务质量进行监督,并配合院方接受上级行政主管部门开展的各项检查评比工作。院方认为中标人的项目管理人员不称职时,中标人应无条件服从并更换。医院每月对服务质量进行考核,根据院方的考核结果支付考核金额。 (略)、 中标人应符合业主对保洁区域网格划分和人力配置要求。 (略)、 在8小时外,各服务场所如有突发的、紧急的必须及时保洁的情况下或上级相关部门来院检查、医院举办活动的情况下,需要清洁、保洁和消毒时,必须服从医院通知,随叫随到。并保证每天根据需要定时对住院病房进行垃圾清理、保洁和医院指定相关场所消毒。 (略)、 基本服务内容:(略) (略). 1 保洁服务: (略). 1.1投标人负责采购人全院范围内的地面和所有建筑物以及以下所涉及的各项日常保洁和服务; (略). 1.2全院外窗玻璃、雨棚玻璃清洁(每年不少于4次); (略). 1.3室内窗口玻璃、灯具清洁; (略). 1.4墙面/天花板清洁; (略). 1.5地毯、门窗清洁; (略). 1.6公共区域地面、垃圾桶、扶梯把手、公共座椅、挂号台面、药房台面、公共门把手的清洁与消毒,每天至少3次,遇污染随时清洁消毒(消毒药品由招标人负责提供); (略). 1.7病区内床单元(包括病床、床头柜、设备带)的清洁与消毒,每天至少2次,遇污染随时清洁消毒(消毒药品由招标人负责提供); (略). 1.8全院医疗、行政、后勤等区域的室内外、走道、连廊、楼梯、地面、墙面、卫生间、开水间、桌椅等清洁服务; (略). 1.9全院公共区域保洁、洗手池保洁、全院公共卫生间做到“三有三无”保洁服务标准、医院大门口实行“门前三包”保洁服务;做好劝烟控烟的劝阻工作,确保各禁烟区域地面无烟蒂。 (略). 1.(略)所有清洁工作必须遵守消毒隔离原则; (略). 1.(略)收取病区医疗垃圾时应按规定进行称重、计量,并与交接人核对签名。生活垃圾/医疗垃圾包装好后按指定地点存放,做好医疗垃圾回收记录。严格执行《医疗废物管理条例》及采购人制定的各项医疗废物处理流程。 (略). 1.(略)实习生宿舍及学生浴室、洗衣间管理:(略) (略). 2医疗配送服务 (略). 2.1负责院内病人标本及试管的及时运送;服装整洁统一、佩戴胸牌、持证上岗,工作时做好个人防护(口罩、帽子、工作服装) (略). 2.2取送各类检查报告单、申请单、会诊预约单等; (略). 其他事项 (略). 1提供使用适配保洁工作所需设备、物料(保洁工作车、洗地机、吸水吸尘机、人字梯、单擦机、水管、生物可降解材料生活垃圾袋等)所使用的保洁设备工器具须先进、高效、适用。 (略). 2提供使用的保洁、洗涤剂、消毒剂、地面保养产品,必须是通过国家相关部门审批并予以使用的优质产品。 (略). 3所用消毒剂必须是通过国家卫生部审批准予使用的,并符合医院院感科的要求。 (略). 4工作过程中因中标人责任所造成的经济损失由中标人按实际金额赔偿。 (略). 5采购人有权利对中标人的工作进行定期或不定期实施考核,具体考核方案见合同附件。 (略). 6中标人要合法用工,并派用与医院后勤服务相适应的人员。 (1)年龄要求男性员工(略)岁以下,女性员工(略)岁以下,服务人员超龄不得高于合同总人数(略)%; (2)具有医院保洁及内勤等工作相关经验; (3)身心健康,服务意识强,符合公共场所的服务要求。 (略). 7中标人员工发生严重影响医院公众形象的事件,以及存在与招标文件不符合的做法,或不履行其投标文件的承诺,而由此产生的损失及消除影响产生的费用,由中标人全部承担;医院根据事件的轻重,医院将保留扣除中标人的当月合同款0.1%-5%的权利。 (略). 8中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查,提供必须的资料。每月双方对服务的各项条款进行综合满意度的调查。 (略). 9所有员工入院服务时都必须体检,体检合格后方能上岗(费用由中标人负责)。 (略). (略)自备办公电脑、考勤设备和打印机等办公设备、设施和耗材;自行负责桌椅等办公家私和员工更衣柜等;自备工作装备(包括对讲机以及对讲机公共频道占用费及维修费用等)。 (略). (略)按院感要求配备相应的抹布、拖布等清洁用品,并且免费配备专用的清洗、烘干等设备,并每月提供由甲方认可的第三方专业机构出具的检验报告。 (略). (略)自行提供保洁人员的住宿、交通、通讯费用,其中员工住宿率要求达到(略)%以上。 (略). (略)每年年初制定培训教育计划,并严格执行,培训教育费用由中标人提供。 (略). (略)投标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务,以保证整个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。 (略). (略)因中标人违反《劳动法》等法律法规而造成损失全部由中标人承担。 (略). (略)投标人保洁相关工作人员不得随意占用采购人相关用房,原则上提供不大于(略)平方米的办公用房,仓储等用房由中标单位自行考虑。 (略). (略)投标人保洁相关工作人员除配套需要使用的工具以外,不得在院区内使用三无电器、大功率电器等设备,因人员管理不善导致的院感、消防、安全生产等事故,由中标单位承担全部责任。 (略). (略)在工作过程中做好节水、节电。 三、 服务标准及考核办法 1、 各楼层由使用科室按月考核,公共区域由总务科考核,由总务科按月汇总统计。 (表一):(略)考核办法说明: 考核总分实行(略)分制,包括服务水平、保洁质量、操作规程、内部管理,具体按照考评细则进行。提供服务的个月考核结果不纳入评价和扣款,从第二个月开始每月考评。 (一)、 综合考核说明 每个区域项目考评均实行(略)分制(表一、表二),病区、公共区域、办公区域保洁质量按月进行考核,配送人员由相应管理部门制定相对应考核办法按月考核,考核分数为低于(略)分时,次月为整改期,当下一月考核分数低于(略)分时,医院有权单方取消协议。 (二)、 每月考核说明 1、 考核分数为(略)分(含(略)分)及以上则全额拨付每月度服务费,考核结果为优; 2. 考核分数低于(略)分,扣减月度服务费,按(1-考评分数占比)×人均中标单价;每个区域相应管理人员月底前交本月考评分数到后勤与安全保障中心,由后勤与安全保障中心计算出扣款金额后次月中旬前交财务科,财务科通知中标单位,支付中标单位费用为当月中标单价-扣款金额。 (三)、 保洁考核标准及适时修订说明 1、 医院有权对考核评分标准适时修订; 2、 每部分扣分扣完所占分值为止; 3、 中标单位人员未严格按照定岗、定员、定时管理,当月考评分数为0分。 内勤总体要求 内勤岗工作人员岗位职责:(略) 主要完成: 1. 扫床、换床、整理床单元,保持床单元物品摆放整齐,保持病室整洁、定时开窗通风,注意病室无长明灯、长流水、无人病室门窗关闭。 2. 完成院内、科间转运交接的物品、药品,标本,会诊单、预约单的传送工作,保证在规定时间正确无误传送。 3. 必要时协助科间转运患者进行检查治疗。 4. 必要时在责任护士指导下协助患者留取各种标本。 5. 在责任护士指导下进行危重病人体位安放、大小便处置、纸尿裤更换、剃须理发、修剪手指(趾)甲、床上洗头、擦浴、更换衣物等。 6. 根据患者需求,帮助订餐、打饭、打开水。 7. 完成护士长安排的指令性工作。 内勤岗工作人员服务质量考核评分表科室:(略)四、 商务要求表 服务期1年期,若未达到采购方要求,不全面履行招标要求的,采购方有权终止合同。服务考核从合同签订生效之日起开始计算,由采购人对投标人后勤工作进行满意度调整?评分,参照:(略) |