采购人报修后,须4小时内响应,(略)小时内派员上门现场维护,并在(略)小时内解决问题,如在规定时间内不能解决设备故障,应提供相同档次、功能的设备给招标人代用。若中标人不能按照上述要求进行维修,导致设备故障维修不及时,且无法提供代用设备的,按维修时间每超过一天赔偿合同总金额的0.5%(高处罚不超过合同总金额的5%)或按实际损失赔偿。情节严重者,招标人将诉诸法律程序。保修期内,中标人所提供的系统设备各部件发生非人为故障的,中标人应免费上门维修。保修期内,必须保证设备工作日正常工作,同一硬件一个月内连续三次或以上出现同一故障,中标人须无偿更换同一型号全新设备,并承诺系统设备终身维护。在无故障的情况下,每年定期上门对机器进行检测,运行调节,内部清洁等。 |