老旧小区改造是温暖民心、惠及万家的民生工程,项目内容杂、涉及面广、群众诉求多元,改造推进过程考验着基层干部的责任与担当。近期,我县老旧小区提质改造工作稳步推进、成效显著,小区环境面貌持续焕新。这份蝶变的背后,离不开广大基层工作人员深耕小区一线,用心倾听群众诉求、用情化解矛盾纠纷、用力推进提质改造,以实干担当绘就老旧小区崭新面貌。
何英:(略)
大同、集翠小区改造项目体量较大、整治内容繁多,不少居民因不熟悉改造政策和施工流程,心生顾虑、持观望态度,致使项目前期推进阻力重重。作为小区组长,何英主动扛起责任,全力做好政策宣讲、民意摸排、矛盾调解等各项工作。
为不影响居民日常生活,她错峰开展工作,白天潜心钻研改造政策、梳理施工方案,吃透工作要点;利用傍晚、周末等闲暇时间逐户走访摸排。面对老年居民,她用通俗易懂的语言解读惠民政策,细致讲解改造后房屋安全、居住环境、便民配套的全方位提升。针对群众担忧的施工扰民、房屋损坏、工期较长等问题,她逐一登记、耐心答疑,有效消除居民心结。同时,她积极收集绿化提升、排水整改、无障碍设施增设等群众合理诉求,梳理汇总后上报,在政策范围内大限度回应群众期盼。她以真诚拉近距离、以服务凝聚民心,带动居民从观望抵触转变为理解支持,为小区提质焕新夯实了坚实的群众基础。
李林红:(略)
在利民小区改造工作中,小区组长、业委会成员李林红主动冲锋在前,架起居民与施工方的“连心桥”,以细致服务护航改造工作平稳有序推进。改造初期,因居民对改造方案、施工时序、后期规划了解不深,对公共区域整治、设施优化存在异议,导致工作难以落地。
为此,李林红主动走楼串户,全方位宣讲改造惠民意义,耐心解答群众疑问,广泛征集合理化建议,充分尊重群众意愿,快速凝聚起全民支持改造的共识。施工期间,面对占道作业、噪音施工、管线调整带来的不便和邻里矛盾,他坚持每日现场巡查,实时跟进施工动态。主动牺牲休息时间,耐心安抚居民情绪,居中调解各类纠纷,督促施工方文明规范作业,大限度降低施工对居民生活的影响,及时排查化解现场难题,有效规避多起施工纠纷。他于细微处坚守、在攻坚处担当,用务实暖心的服务赢得了全体居民的一致好评。
潘玲:(略)
龙湖小区改造涵盖路面翻新、管线整治、环境提质等多项重点工程,施工工序复杂、涉及群众利益广,极易产生施工扰民、出行受阻、方案分歧等问题,协调工作难度较大。小区组长潘玲全程扎根一线,化身群众贴心人、施工协调员、矛盾调解员,全力推动小区改造提质增效。
她坚持常态化入户走访,精准宣讲改造政策,细致解答群众疑问,全面收集梳理居民意见建议。针对改造过程中的各类分歧矛盾,她坚持情理兼顾、公平公正妥善处置。对居民关注的施工进度、作业规范、工程质量问题,她时间对接施工班组,核实细节、督促整改;面对邻里之间因改造产生的争议,她耐心沟通劝导、换位思考化解心结,把矛盾隐患化解在萌芽状态。同时,她畅通双向沟通渠道,及时反馈群众合理诉求,推动施工方优化方案、规范流程,切实减少施工扰民问题。她以细致入微的民生服务化解多起改造纠纷,凝聚起共建共治共享的强大合力,让老旧小区焕发全新生机。