| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-BUG 问题解决 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 及时响应优化需求,终解决BUG问题。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-应急响应 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 控制影响范围。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-重保支撑服务 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 保障平台遇到异常问题能及时响应和处理。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-重大疑难故障解决 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 终解决故障,形成报告。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 功能完善性维护服务-结案流程升级 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 提升审核规范性,建立同级机构初审、上级机构复审的双层级审核机制;完善材料管理,确保结案流程的证据链完整性和可追溯性;优化用户操作体验,升级表单结构与字段逻辑,实现案件结案管理的标准化。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 功能完善性维护服务-材料传输模块 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 建立安全规范的材料传输通道,实现以单位为通讯主体的跨机 构材料传输能力,提升案件协作效率。确保传输材料的完整性、可追溯性及权限可控性,满足敏感案件数据的安全管理要求。优化用户操作流程,简化材料发送、签收及记录查询功能,提升系统易用性。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-漏洞修复和安全加固服务 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 满足系统的安全性要求。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 功能完善性维护服务-任务监控功能 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 实现用户所属机构下属单位未办结任务的实时统计与可视化监控,提升管理效能。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-例行巡检 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 制定例行巡检方案,针对性能容量、可用性、可连续性、可管理性等方面设定巡检项,合理安排巡检计划。争取在造成业务故障前,通过检查分析,提前发现软件系统的故障异常、软件告警、潜在问题、安全隐患等,并及时作出适当的处置,保障软件系统运行状况良好,防止故障发生,降低业务故障风险与负面影响,确保软件系统能够7×(略)小时正常运行。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 功能完善性维护服务-国家平台线索导入 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 实现国家平台与省级平台线索数据对接,支持批量导入与格式兼容,提升跨平台线索处理效率。构建线索逐级分发机制,确保线索下发路径清晰可追溯,满足多层级协同处置需求。强化风险分析能力,通过系列风险关联功能,识别跨区域、跨案件的潜在系统性风险。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 功能完善性维护服务-风险信息管理模块修改 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 优化风险信息分发与反馈流程,实现跨层级协同处置闭环管理,提升风险化解效率。强化时限管控与可视化预警,确保核查处置任务的及时性与可追溯性。构建风险标签体系,支持多维度的风险关联分析与统计。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-日常维护 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 在软件系统的正常运行过程中,周期性开展常规维护保养工作,消除故障异常、软件告警、存在问题、安全隐患等,保障软件系统运行状况良好,防止故障发生,降低数据缺失风险与负面影响,确保软件系统能够7×(略)小时正常运行。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-状态监控 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 对信息系统提供日常监控、告警处理等服务,并每周进行分析。根据系统相关资料,接入自动化运维平台,实现实时监控和告警。告警响应及处理,及时响应和处理监控告警信息。若遇到疑难问题无法解决,及时转技术专家升级处理。监控数据定期分析,定期对监控数据进行统计和分析,并针对分析结果形成建议。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-故障处理 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 发生故障时,按照故障定级和处理流程,及时响应,快速抢通故障点,尽早恢复业务,将故障对业务所造成的负面影响降到低;服务商提供(略)小时维护服务,能随时快速响应解决系统出现的任何故障,保证业务应用系统的稳定运行;1级(系统不能工作,业务停止)要求5分钟响应、(略)分钟内前往使用现场(云平台或信息化服务中心机房托管)、1小时内解决故障;2级(系统能够工作,但部分功能失效,性能下降,但不至中断业务)要求立即响应、2小时内前往现场、4小时内解决故障;3级(系统可以运行,但出现报错或相关应用软件的使用和安装出现问题)要求立即响应、需前往现场时双方协商时间。 |
| 1-1 | 其他运行维护服务 | 日常运维服务-响应支持 | 满足采购需求:(略) | 满足采购文 件要求 | (略)个月,自(略)年8月1日至(略)年7月(略)日 | 确保服务请求得到及时的响应与处理,保证相关记录与信息系统运行配置相一致。 |