| 企业名称 | 名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 明细报价 |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 项目说明 | 1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。1.2本项目投标人所报价格应为含税全包价,包含提供相关服务的所有费用,合同存续期间采购人不额外支付任何费用。1.3属于信息网络开发服务的,投标人中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。1.4根据财政部等三部门《关于印发<商品包装政府采购需求标准(试行)>、<快递包装政府采购需求标准(试行)>的通知》要求,政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的,要参考包装需求标准,在采购文件中明确政府采购供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求。1.5对符合《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》中本国产品标准的,依法对本国产品给予价格评审优惠。 | 1.1本章内容是根据采购项目的实际需求制定的。1.2本项目投标人所报价格应为含税全包价,包含提供相关服务的所有费用,合同存续期间采购人不额外支付任何费用。1.3属于信息网络开发服务的,投标人中标后应向采购人提供源代码以及文档等技术资料。1.4根据财政部等三部门《关于印发<商品包装政府采购需求标准(试行)>、<快递包装政府采购需求标准(试行)>的通知》要求,政府采购货物、工程和服务项目中涉及商品包装和快递包装的,要参考包装需求标准,在采购文件中明确政府采购供应商提供产品及相关快递服务的具体包装要求。1.5对符合《国务院办公厅关于在政府采购中实施本国产品标准及相关政策的通知》中本国产品标准的,依法对本国产品给予价格评审优惠。 | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 服务范围 | 提供3人驻场(略)个月维保服务,对系统提供运维服务,保证系统安全、高效、持续稳定的运行。 | 提供3人驻场(略)个月维保服务,对系统提供运维服务,保证系统安全、高效、持续稳定的运行。 | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 服务系统维护清单 | 1、HIS系统 服务系统软件模块及相关接口,需投标供应商自行勘察对接; 2、电子病历系统; 3、检验(LIS)系统 ; 4、移动护理系统; 5、医院信息平台。 备注:(略) | 1、HIS系统 服务系统软件模块及相关接口,需投标供应商自行勘察对接; 2、电子病历系统; 3、检验(LIS)系统 ; 4、移动护理系统; 5、医院信息平台。 备注:(略) | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 服务内容 | 1.软件程序出错或因操作失误造成的数据混乱;2.对于甲方合理的需求,配合甲方完成程序的修改;3.统计报表的数据核对,针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况,需在三天内完成进行查对并讲解说明; 4.协助甲方完成上级部门要求的不涉及程序修改的药品、医疗收费项目等基本信息的维护;5.协助甲方查明信息系统突发故障的原因,并对程序范围内的问题给予解决(硬件问题除外);6.负责处理病人在就诊过程中出现的数据及报表问题;7.在甲方服务器使用及性能方面给予合理优化及建议;按照网安、网信、卫健等上级部门要求配合完成安全漏洞处置等相关工作;8.对甲方在工作中产生的需求,按需求填报、需求处理、需求反馈的过程来处理,需求在经过信息科确认后项目组负责修改和完善;9.及时完成甲方其他需要乙方配合的临时性工作任务。(略).承担HIS系统与第三方软件系统小于(略)个工作日的接口对接工作,同时按照上级部门要求,完成数据上报接口的开发、改造与调试,确保数据传输及时、准确、规范。(略).在服务合同及项目框架内,按职能科室提出、审核部门认可的业务需求,修改应用服务,包括轻量新增开发、小于(略)个工作日的需求修改及政策性软件修改;需求不改变原系统框架流程。(略).数据库运维服务。为医院核心业务系统(包括HIS、LIS、EMR、集成平台等)提供全方位的数据库服务,目标是提升系统运行的可靠性、安全性和整体性能。所有服务均要求7×(略)小时响应,执行过程强调操作的可靠性与安全性,并严格履行保密义务。涵盖日常监控巡检、备份与容灾规划、性能优化、故障分析与诊断、数据库配置调整、项目与技术支持、数据升级迁移等多方面。具体巡检服务为每季度一次,包括2次现场上门巡检及2次远程巡检。并需提交详细的性能评估与故障分析报告。 | 1.软件程序出错或因操作失误造成的数据混乱;2.对于甲方合理的需求,配合甲方完成程序的修改;3.统计报表的数据核对,针对报表数据与实际不符或与其他报表不对应的情况,需在三天内完成进行查对并讲解说明; 4.协助甲方完成上级部门要求的不涉及程序修改的药品、医疗收费项目等基本信息的维护;5.协助甲方查明信息系统突发故障的原因,并对程序范围内的问题给予解决(硬件问题除外);6.负责处理病人在就诊过程中出现的数据及报表问题;7.在甲方服务器使用及性能方面给予合理优化及建议;按照网安、网信、卫健等上级部门要求配合完成安全漏洞处置等相关工作;8.对甲方在工作中产生的需求,按需求填报、需求处理、需求反馈的过程来处理,需求在经过信息科确认后项目组负责修改和完善;9.及时完成甲方其他需要乙方配合的临时性工作任务。(略).承担HIS系统与第三方软件系统小于(略)个工作日的接口对接工作,同时按照上级部门要求,完成数据上报接口的开发、改造与调试,确保数据传输及时、准确、规范。(略).在服务合同及项目框架内,按职能科室提出、审核部门认可的业务需求,修改应用服务,包括轻量新增开发、小于(略)个工作日的需求修改及政策性软件修改;需求不改变原系统框架流程。(略).数据库运维服务。为医院核心业务系统(包括HIS、LIS、EMR、集成平台等)提供全方位的数据库服务,目标是提升系统运行的可靠性、安全性和整体性能。所有服务均要求7×(略)小时响应,执行过程强调操作的可靠性与安全性,并严格履行保密义务。涵盖日常监控巡检、备份与容灾规划、性能优化、故障分析与诊断、数据库配置调整、项目与技术支持、数据升级迁移等多方面。具体巡检服务为每季度一次,包括2次现场上门巡检及2次远程巡检。并需提交详细的性能评估与故障分析报告。 | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | (略).(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 服务标准 | 功能性:(略) | 功能性:(略) | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 服务方式 | (一) 日常服务保障系统正常运作所需要做的预防性、保障性的技术服务。日常服务的内容主要包括:(略) | (一) 日常服务保障系统正常运作所需要做的预防性、保障性的技术服务。日常服务的内容主要包括:(略) | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 人员要求 | 1.★投标人在服务期内须提供3名常驻服务工程师在采购人指定场所驻场提供服务,应具有丰富的软件开发与维护经验,熟悉现使用的系统软件,至少配备一名具有软件开发经验人员。2.需具备良好的沟通能力和团队的协作能力,确保能与各部门,各软件服务商有效沟通与协作,并提供相应的解决方案。3.工作期间须严格遵守采购人规章制度和保密制度,工作时间按照国家法定要求。并应提供紧急联系电话,确保非工作时间出现故障时能够及时到达现场处理故障。4.投标人须提供一定数量的服务支持人员,如驻场服务工程师无法解决的故障,具有解决故障能力的工程师应在接到报修通知次日到达现场处理故障。 | 1.★投标人在服务期内须提供3名常驻服务工程师在采购人指定场所驻场提供服务,应具有丰富的软件开发与维护经验,熟悉现使用的系统软件,至少配备一名具有软件开发经验人员。2.需具备良好的沟通能力和团队的协作能力,确保能与各部门,各软件服务商有效沟通与协作,并提供相应的解决方案。3.工作期间须严格遵守采购人规章制度和保密制度,工作时间按照国家法定要求。并应提供紧急联系电话,确保非工作时间出现故障时能够及时到达现场处理故障。4.投标人须提供一定数量的服务支持人员,如驻场服务工程师无法解决的故障,具有解决故障能力的工程师应在接到报修通知次日到达现场处理故障。 | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 其他要求 | 1. 质量要求:(略) | 1.质量要求:(略) | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |
| 嘉兴市广源信息技术服务有限公司 | 商务条件 | 1.服务期限自合同签订之日起(略)个月。2.服务地点青岛市即墨区人民医院3.付款方式签订合同后预付合同额(略)%,验收合格后每半年支付合同额(略)%。4.服务成果验收服务期满或完成服务成果后,采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求中标人立即更换或者提出索赔要求。检验合格后,由采购人组成的验收小组签署验收报告,作为付款凭据之一。5.服务保障5.1.中标人应具有完善的服务体系,有能力提供持续的、优质的后续服务。项目服务期间,采购人如遇到问题,随时可以从中标人得到电话支持与帮助。中标人组建项目服务团队为采购人提供服务,指定一名主要联系人与采购人联系。若中标人指定联系人如果因特殊原因离职或更换电话,及时通知采购人,并指定合格的接替人员。5.2.合同期满后,如中标人在采购人的下一次招标中未中标,需配合采购人完成工作交接后方可撤出场地。合同期内中标人如因特殊情况需更换服务人员,需上报采购人,经采购人同意后方可更换。5.3.保密责任:(略) | 1.服务期限自合同签订之日起(略)个月。2.服务地点青岛市即墨区人民医院3.付款方式签订合同后预付合同额(略)%,验收合格后每半年支付合同额(略)%。4.服务成果验收服务期满或完成服务成果后,采购人应对服务的成果进行详细而全面的检验。采购人有权限根据检验结果要求中标人立即更换或者提出索赔要求。检验合格后,由采购人组成的验收小组签署验收报告,作为付款凭据之一。5.服务保障5.1.中标人应具有完善的服务体系,有能力提供持续的、优质的后续服务。项目服务期间,采购人如遇到问题,随时可以从中标人得到电话支持与帮助。中标人组建项目服务团队为采购人提供服务,指定一名主要联系人与采购人联系。若中标人指定联系人如果因特殊原因离职或更换电话,及时通知采购人,并指定合格的接替人员。5.2.合同期满后,如中标人在采购人的下一次招标中未中标,需配合采购人完成工作交接后方可撤出场地。合同期内中标人如因特殊情况需更换服务人员,需上报采购人,经采购人同意后方可更换。5.3.保密责任:(略) | 完全响应招标文件服务时间要求:(略) | 完全响应招标文件服务标准要求。 | 0.(略) |