更正事项一:(略)开标时间、提交响应文件截止时间:(略)年6月(略)日(略)点(略)分(北京时间)。”
更正事项二:(略)
更正事项三:(略)
更正事项四:(略)
更正事项五:(略)
6. 服务方案要求
响应供应商应根据采购需求和本项目实际,制订相应的服务方案,方案应紧扣第四章《采购需求》中明确的服务内容、标准及人员要求,包括但不限于以下内容:
6.1 总体服务方案
响应供应商应提供本项目运营和管理的总体服务方案,方案应包括:(略)
6.2 组织机构设置、人员配置及人员培训方案
响应供应商应结合项目特点制定组织架构、人员配置及人员培训方案。方案应包括:(略)
6.3 安保管理方案
响应供应商应制定覆盖本项目全部区域(含门岗、消控室、巡查路线等)的安全保卫和消防监控服务方案。内容应包括:(略)
6.4 保洁服务方案
响应供应商应制定覆盖教学楼、会议中心、体育馆、室外场地等所有保洁区域的保洁服务方案。内容应包括:(略)
6.5 会议服务方案
响应供应商应提供专业、规范的会议服务方案。方案应基于本项目培训、会议、报告、研讨等多种场景的特点,阐明总体服务目标,并分析各类会议的服务重点、难点及应对思路。内容须包括:(略)
6.6 设施设备维修维护方案
响应供应商应制定覆盖本项目全部建筑及配套设施设备的维修维护方案。方案应基于第四章“公用设施设备维护服务”中明确的供配电系统、给排水系统、消防系统、弱电系统(含监控、门禁、网络、会议多媒体)、照明系统等全部内容,阐明总体维保目标,并分析各类设施设备的运行重点、常见故障及应对思路。内容须包括:(略)
6.7 档案资料管理方案
响应供应商应提供针对本项目特点制定的物业管理、安保服务专项档案资料管理方案。方案应包括:(略)
6.8 突发事件应急处理预案
响应供应商应提供全面、可操作性强的突发事件应急处理预案。方案应基于本项目人员密集、教学活动频繁、保密要求高的运行特点,阐明应急管理总体目标与原则。内容须包括:(略)
更正事项六:(略)
? 4 ? ? | 评分因素 管理服务制度((略)分) ? ? | 评分标准和评审材料 | 最低分值 | 最高分值 | 是否暗标评审 | 是否客观分 |
1.公司管理制度 (3分)① 阐述组织架构设计思路,明确各层级岗位设置及汇报关系,得0.5分;② 阐述项目经理、部门主管、一线操作岗三级岗位的核心职责,得0.5分;③ 阐述量化监督考核机制的运作方式,包括考核周期、评分维度、奖惩措施,得1分;④ 阐述保密管理制度的具体内容,包括涉密岗位识别、保密协议签署、泄密追责流程,得1分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
2. 维修管理制度 (3分)① 阐述报修受理的全流程,包括报修渠道、响应时限、派单规则,得1分;② 阐述水、电、暖、门锁4类常见维修项的验收合格标准,得1分;③ 阐述维修台账的记录方式,包括报修时间、派单人、维修人、完成时间、维修结果、验收人等关键信息的记录要求,得1分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
3.环境清洁管理制度(3分) ① 阐述教学区、会议中心、体育馆、室外场地4类区域的清洁频次安排,包括每日、每周、每月的具体清洁项目及频次,得1.5分;② 阐述清洁质量的检查方式,包括检查项目、合格标准、检查频次、扣分规则,得1.5分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
4.安全管理制度(3分): ① 阐述安全管理制度体系的构成,包括出入管控、巡查值守、消防安全管理、应急处置等制度模块的框架设计,得1分; ② 阐述各制度模块之间的衔接关系与职责分工,得1分; ③ 阐述制度执行的监督与考核机制,包括检查频次、整改闭环、责任追究,得1分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
5.设施设备管理制度(3分): ① 阐述供配电系统的巡检内容及频次安排,得1分;② 阐述灭火器、消火栓、报警探测器3类消防设备的巡检内容、频次及状态记录方式,得1分;③ 阐述监控、门禁、电子屏3类智能化系统的巡检内容及频次安排,得1分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
6.会议服务管理制度(2分): ① 阐述会前准备的检查事项,包括场地布置、设备调试、物料准备3大类的主要内容,得0.5分;② 阐述会中服务的规范要求,包括茶水续添频次、设备保障响应时限、服务礼仪标准,得0.5分;③ 阐述会后整理的流程步骤,包括设备复位、卫生清洁、物品归位、安全检查,得0.5分;④ 阐述小型(≤(略)人)、中型((略)-(略)人)、大型(≥(略)人)三类会议的服务差异,得0.5分。 | 0 | 2 | 是 | 否 |
7.节能降耗管理制度(3分): ① 阐述水电能耗管控的具体措施,包括智能照明策略、空调温控标准、节水器具维护计划,得1分;② 阐述耗材节约使用与回收机制,包括纸张双面使用、清洁用品定量领用、废旧物资分类回收,得1分;③ 阐述主要设施设备的节能运行方案,包括电梯群控策略、水泵变频运行、空调错峰启停,得1分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
5 | 项目实施方案((略)分) ? | 1.项目实施总体方案(3分): ① 阐述项目人员配置方案,包括各岗位人数、排班安排,得0.5分;② 阐述进场初期及服务交接期的工作安排,按时间顺序列出前(略)天的关键工作事项,得1分;③ 阐述与采购人的日常沟通协作机制,包括周例会制度、月度报告内容、紧急联络方式,得1分;④ 阐述服务质量监督体系,包括自查频次、客户满意度调查方式、整改闭环流程,得0.5分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
2.环境清洁服务方案(2分): ① 阐述教学区、会议中心、体育馆、室外场地4类区域的清洁频次和验收标准,覆盖地面、墙面、门窗、卫生间、垃圾收集5项内容,得1分;② 阐述体育馆淋浴房、更衣室的专项清洁方案,包括清洁频次、消毒标准、工具配置,得0.5分;③ 阐述清洁工具及耗材的配置方案,包括品名、数量、更换周期,得0.5分。 ? | 0 | 2 | 是 | 否 |
3.智能化设施设备维护方案(3分): 第一部分(2分): 承诺一般故障修复时限: ①(略)小时内修复的,得2分; ②(略)小时内修复的,得1分; ③超过(略)小时的,得0分。第二部分(1分):(略) | 0 | 3 | 是 | 否 |
4.安全管理服务方案(3分): ① 阐述安防巡查路线的具体规划,包括巡查点设置、巡查频次、签到方式及路线图描述,得1分; ② 阐述消防控制室(略)小时值守的执行方案,包括排班安排、交接班流程、应急处置流程及记录规范,得1分; ③ 阐述外来人员及车辆的登记、核实、放行及异常情况处置的全流程操作细则,并列出登记表必填信息项,得1分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
5.会议服务方案(3分): ① 明确阐述会前准备、会中服务、会后整理三个阶段的具体操作步骤,得1.5分; ② 明确阐述茶水服务、席卡摆放、视听设备调试、会场环境布置的具体执行标准,得1.5分。 | 0 | 3 | 是 | 否 |
6.消防设施设备维护方案(2分): ① 阐述全年(略)个月的预防性维护计划,至少覆盖灭火器、消火栓、报警系统、喷淋系统4类设备,得0.5分;② 阐述全年4次深度保养计划,至少包含联动测试、管网冲洗、探测器校验3项工作,得0.5分;③ 阐述应急联动措施,包括与消防部门对接流程、人员疏散引导方案、消防设备应急切换方案,得1分。 | 0 | 2 | 是 | 否 |
7.物业档案资料管理方案(2分): ① 阐述档案分类与编码规则,至少覆盖设备档案、合同档案、人事档案、巡查记录4类,得0.5分;② 阐述档案存储要求,包括纸质档案存放环境标准、电子档案存储介质与备份策略,得0.5分;③ 阐述档案查阅、借阅的审批流程,包括申请方式、审批权限、归还期限,得0.5分;④ 阐述电子与纸质档案双轨制管理模式,包括同步更新规则、定期核对计划,得0.5分。 | 0 | 2 | 是 | 否 |
8.突发事件应急处理方案(2分): 方案应至少涵盖以下6类突发事件的处置流程:(略) | 0 | 2 | 是 | 否 |
注:(略) |
?