本项目招标文件第三章“评标办法”详细评审中“售后就近网点保障能力(4分)”内容修改为:
·故障响应与修复时效承诺(2 分)投标人同时满足以下全部时效承诺,得 2 分;缺少任意一项承诺或时效标准低于下述要求,酌情得 0.5-1 分;无明确时效承诺不得分。
① 故障报修后 (略) 分钟内提供远程技术响应与初步诊断;
② 一般及以上故障 (略) 小时内技术人员抵达项目现场;
③ 所有故障 (略) 小时内完成修复并恢复设备正常运行。
·超时违约赔付与应急处置承诺(2分)投标人同时承诺以下全部内容,标准清晰明确的得2分;缺少任意一项承诺或时效标准低于下述要求,酌情得 0.5-1 分;无明确时效承诺不得分。
① 若故障超出 (略) 小时未修复并恢复正常运行,每逾期 1 日按合同总金额的 0.1% 向采购人支付违约金,累计违约金高不超过合同总金额的 5%;
② 若故障发生后累计 (略) 小时仍未修复恢复运行,采购人有权自行委托第三方服务商进场维修,由此产生的全部合理维修费用由中标人承担,采购人可直接从履约保证金或应付货款中抵扣相应费用。