序号 | 标题 | 分值 | 内容 |
1 | 系统可用性 | (略) | 全年智慧病房管理平台、智能护理呼叫系统、输液监护系统等核心业务系统不可用时间性≤(略)小时,每超过1小时扣2分,超过(略)小时本项不得分 |
2 | 故障频次控制 | (略) | 一级故障(系统瘫痪影响核心护理业务)全年≤2次,每超1次扣5分;二级故障(部分功能受损不影响核心业务)全年≤5次,每超1次扣2分 |
3 | 接口适配与监控 | 5 | ①医院现有系统升级迭代时,未按约定(略)小时内完成接口适配每次扣3分;③设备在线监控功能正常,离线设备未提前预警每次扣1分 |
4 | 设备精度与临床安全 | (略) | 多参数环境检测仪、生命体征监测仪、输液监护仪、跌倒检测仪等设备监测数据误差符合投标承诺,因设备精度问题导致临床误判每次扣3分 |
5 | 故障响应时效 | (略) | 一级故障≤(略)分钟响应、≤(略)分钟到场、≤2小时恢复;二级故障≤(略)分钟响应、≤(略)小时修复,每出现1次未达标扣3分 |
6 | 巡检服务 | 8 | 每月开展1次远程巡检、每季度开展1次现场巡检,未按时开展每次扣2分;巡检报告未按要求提交/内容不符合要求每次扣1分 |
7 | 备件与硬件修复 | (略) | 未建立本地备品备件库扣5分;硬件故障(略)小时未修复且未提供同性能备用机每次扣5分 |
8 | 校准与软件升级 | 5 | ①未按约定每年开展1次监测类设备免费校准扣5分;②未按约定提供免费软件升级、升级前未提交方案并经采购人确认每次扣2分 |
9 | 隐私保护 | (略) | 患者隐私保护功能(床头屏姓名脱敏、摄像头物理遮挡、跌倒监测无摄像头等)正常运行,每发现1处隐私保护功能失效扣3分;发现问题后(略)小时未解决的本项不得分 |
(略) | 培训服务 | 5 | 未能根据医院需求开展培训的扣3分,参训人员考核通过率≥(略)%,通过率每低1%扣1分 |
(略) | 文档交付 | 5 | 及时提交并修订《运维手册》《操作手册》《接口文档》《数据字典》《故障维修记录》等全部文档。每缺1项扣1分;接口文档不完整或设置技术壁垒每次扣2分。 |
(略) | 临床满意度 | 7 | 1、面向病区护士长及一线护士发放匿名问卷,平均评分≥(略)分得满分;(略)-(略)分得5分;(略)-(略)分得3分;<(略)分本项不得分。3. 针对满意度调查中反映集中的痛点问题,供应商须在5个工作日内出具整改方案,(略)日内完成整改,逾期未整改或整改无效的,额外扣2分。 |
(略) | 一票否决项 | 发生任意一项即为考核不合格(低于(略)分) | 发生一级故障(略)小时未恢复,或发生二次一级故障(略)小时未恢复的 |
未经授权私自修改医院核心网络配置、接入非法设备或导致医院信息系统遭受外部攻击的。 |
提供虚假材料、伪造维修记录或擅自更换核心团队拒不整改的 |
发生数据丢失且无法恢复的 |
发生数据泄露、数据滥用事件 |
考核应用:(略) |